Termos de Utilização

Prestador e âmbito

Estes termos regem a aplicação Web ChannelCockpit e a sua subscrição. O serviço está disponível para particulares, empresas e trabalhadores independentes. Consumidor é a pessoa que atua principalmente fora da sua atividade comercial, empresarial ou profissional. Mantêm-se os direitos legais imperativos.

Requisitos e a sua conta

Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica para celebrar este contrato autonomamente nos termos da lei que lhe é aplicável. Se atuar por uma empresa, deve estar autorizado a vinculá-la. O consentimento parental não constitui exceção.

Forneça dados de conta e pagamento corretos, mantenha o endereço de contacto atualizado e proteja as credenciais. Informe-nos prontamente se suspeitar de utilização indevida. Ligue apenas contas de plataformas que esteja autorizado a gerir. Transações proibidas, sujeitas a sanções ou não suportadas pelo prestador de pagamentos não podem ser concluídas. O acesso ao sítio não garante que todas as funcionalidades estejam disponíveis em todos os países.

O que o serviço inclui

O ChannelCockpit liga contas YouTube, TikTok, Instagram e Facebook suportadas. Pode consultar análises disponíveis, preparar e agendar conteúdos e executar ações de publicação e interação suportadas. Comentários e respostas estão disponíveis para ligações YouTube, Instagram e Facebook suportadas; mensagens estão disponíveis para ligações Instagram e Facebook suportadas. Comentários e mensagens diretas TikTok não estão incluídos.

As funcionalidades disponíveis dependem do tipo de conta, das suas permissões e das API da plataforma em causa. O ChannelCockpit não pode garantir alcance, métricas específicas ou aceitação de uma publicação pela plataforma. Uma medição em falta não é um zero confirmado. Os dados históricos só são mostrados quando a plataforma os fornece ou já foram recolhidos.

Precisa de ligação à internet, navegador atualizado e contas de plataformas adequadas. As tarifas das plataformas e os seus custos de internet não estão incluídos. As ações agendadas necessitam de ligação válida, permissões necessárias e saldo suficiente nos limites no momento da execução.

Teste gratuito

O teste gratuito dura 7 dias e começa quando a primeira ligação a uma plataforma é concluída com sucesso. Inclui 20 publicações e um limite de multimédia de 5 GB. Não é necessário cartão de crédito. O teste não se transforma automaticamente numa subscrição paga. Pode optar por subscrever depois.

O teste destina-se a experimentar o serviço uma vez. Não é permitido criar várias contas para contornar este limite. Atingir um limite não gera automaticamente custos adicionais.

Preço e limites de utilização

O plano mensal custa 19,90 €, incluindo os impostos aplicáveis ao pagar em euros. Inclui 300 publicações e 50 GB de novos carregamentos multimédia por mês de faturação, com um máximo de 50 GB de multimédia guardados simultaneamente. Cada ficheiro de vídeo pode ter até 2 GB. As plataformas podem impor limites de formato ou ficheiro mais rigorosos. Os GB são medidos em unidades decimais.

A aplicação mostra a utilização e o período aplicável. Os limites mensais não utilizados não transitam. Uma publicação criada no editor conta uma vez, mesmo quando publicada em várias plataformas. Conta para o limite quando começa a primeira tentativa de entrega, mesmo que falhe. Repetir a mesma publicação não consome outra publicação. Os limites nunca são aumentados automaticamente através de um extra pago.

A Stripe pode disponibilizar pagamento na sua moeda local. O total vinculativo, moeda, impostos e encargos recorrentes são apresentados no pagamento antes da encomenda. O seu banco pode cobrar comissões de conversão cambial. Não personalizamos preços com base num perfil de utilizador.

Celebração do contrato e pagamento

Recebe estes termos para aceitação antes de utilizar as ações de ligação e compra. Antes de adquirir a subscrição paga, o processo de pagamento resume o plano, o preço recorrente e as condições de pagamento. Pode corrigir os dados ou sair antes de efetuar a encomenda final com obrigação de pagar. O contrato da subscrição paga é celebrado quando a Stripe confirma o primeiro pagamento bem-sucedido. O momento dessa confirmação é a data do contrato; os pagamentos mensais posteriores não criam um novo contrato. A confirmação contratual e estes termos são fornecidos em suporte duradouro.

Os pagamentos são processados através de Stripe Managed Payments / Sold through Link. O prestador de pagamentos identificado no processo de pagamento trata do processamento e das responsabilidades fiscais aí indicadas. O ChannelCockpit continua responsável pelo serviço de software acordado e pelos seus direitos legais. Não guardamos os dados completos dos cartões no ChannelCockpit.

A subscrição é paga mensalmente de forma antecipada. O acesso pago começa após confirmação do pagamento. Uma renovação falhada não retira retroativamente o acesso já pago; as funcionalidades pagas podem ser restringidas após esse período até o pagamento ser resolvido. A gestão da subscrição e os direitos de privacidade mantêm-se acessíveis.

Duração e cancelamento

Para consumidores no Quebeque: pode cancelar a qualquer momento sem taxa de cancelamento, com efeitos quando recebemos a comunicação ou numa data posterior que indique. Paga apenas os serviços já prestados, sendo reembolsados os adiantamentos não utilizados. As regras seguintes que limitam o cancelamento ao fim do período pago e excluem reembolso parcial não se aplicam a si.

A subscrição prossegue por tempo indeterminado com períodos mensais de faturação. Pode cancelar a qualquer momento com efeitos no fim do período atualmente pago, sem prazo adicional de aviso prévio. O acesso pago continua até então. Se não cancelar, é cobrado o mês seguinte.

Utilize a gestão da subscrição em Conta, “Cancelar subscrição” ou o email support@channelcockpit.app. A via pública de cancelamento não exige início de sessão. Recebe uma confirmação eletrónica de receção e a confirmação da data efetiva de fim. Mantém-se o direito de resolver o contrato por motivo grave. Cancelar a subscrição não elimina a conta.

A exclusão de reembolso parcial neste parágrafo não se aplica a consumidores no Quebeque. Se pedir expressamente a eliminação da conta, o acesso à aplicação termina imediatamente e uma subscrição existente é encerrada. Isto não remove conteúdos publicados nas plataformas sociais. O cancelamento normal ou a eliminação voluntária da conta, por si só, não conferem direito a reembolso parcial do mês pago em curso. Mantêm-se os direitos de livre resolução, meios de reparação de defeitos e outros direitos legais a reembolso.

Informações sobre livre resolução para consumidores

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver livremente este contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução termina catorze dias após o dia em que o contrato foi celebrado.

Para exercer este direito, informe-nos,

da sua decisão de resolver o contrato mediante declaração inequívoca, por exemplo carta enviada por correio ou email. Pode usar o modelo abaixo, mas não é obrigatório. Pode também usar “Exercer o direito de livre resolução” no nosso sítio. Confirmamos por email as declarações aí apresentadas sem demora injustificada.

Para cumprir o prazo, basta enviar a declaração de livre resolução antes de o prazo terminar.

Efeitos da livre resolução

Se resolver o contrato, reembolsamos todos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e, no máximo, catorze dias após recebermos a declaração. Utilizamos o mesmo meio de pagamento da transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Não suportará encargos em resultado do reembolso.

Pode usar o serviço durante o prazo de livre resolução. Não cobramos essa utilização se resolver o contrato dentro do prazo aplicável. Começar a utilizar o serviço não elimina, por si só, o direito de livre resolução. Quando o seu local de residência não prevê esse direito por lei, oferecemos contratualmente aos consumidores a mesma proteção de catorze dias; mantêm-se quaisquer direitos imperativos mais favoráveis.

Modelo de formulário de livre resolução

Se pretender resolver livremente o contrato, pode preencher os seguintes dados e enviá-los:

• Comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato relativo ao seguinte serviço: subscrição ChannelCockpit.
• Encomendado em:
• Nome e morada do consumidor:
• Email da conta ou referência contratual (para ajudar a identificar o contrato):
• Data:
• Assinatura (apenas para declaração enviada em papel):

Os seus conteúdos e utilização permitida

Mantém os direitos sobre os conteúdos carregados. Concede-nos apenas os direitos não exclusivos necessários para os guardar, apresentar, processar tecnicamente e entregar segundo as suas instruções, durante o tempo necessário à prestação do serviço. Não usamos os seus conteúdos para publicidade ou treino de modelos de IA.

Deve ter os direitos de propriedade intelectual, personalidade e privacidade necessários e respeitar as regras aplicáveis das plataformas. São proibidos conteúdos ilícitos, spam, mensagens em massa não autorizadas, contorno de limites de acesso ou utilização, uso indevido da conta de terceiros e ataques à segurança do serviço. Verifique conteúdos, destinatários e ações agendadas antes de os aprovar. As obrigações independentes dos operadores das plataformas não são afetadas.

Havendo indícios concretos de abuso, podemos restringir proporcionalmente a ação ou ligação afetada. Explicamos o motivo e a possível solução quando legalmente permitido e seguro. Normalmente damos oportunidade para corrigir uma infração sanável; situações urgentes podem exigir restrição imediata. Pode contestar uma restrição incorreta através de support@channelcockpit.app. Os direitos legais não são excluídos.

Disponibilidade, alterações e meios de reparação

Prestamos o serviço acordado e corrigimos defeitos comunicados num prazo razoável. Mantêm-se os direitos legais relativos a serviços digitais, atualizações necessárias e atualizações de segurança. Manutenção e interrupções podem afetar temporariamente a utilização. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, mas isso não exclui as obrigações de serviço acordadas.

Comunicamos atempada e claramente, em suporte duradouro, alterações com um efeito negativo superior a insignificante na sua utilização. Quando aplicável, vigoram as condições e direitos legais de cessação por alterações de produtos digitais. Alterações materiais do contrato ou preço exigem acordo válido; o silêncio não equivale a aceitação. Para um aumento de preço acordado, enviamos também email 30 dias de calendário antes da primeira cobrança superior, com o novo valor, data e forma de cancelar. Não aumentamos o preço sem acordo válido.

Os consumidores podem exigir correção, redução do preço, cessação e indemnização quando as condições legais estejam preenchidas. Os utilizadores australianos mantêm as garantias irrenunciáveis do consumidor e os meios de reparação e direitos de reembolso associados ao abrigo do Australian Consumer Law. Mantêm-se igualmente direitos imperativos equivalentes noutros países.

Responsabilidade

As limitações e exclusões de responsabilidade desta secção não se aplicam a consumidores no Quebeque. Mantêm-se os seus direitos legais ao abrigo do direito aplicável do Quebeque e do Canadá.

Respondemos sem limite por dolo e negligência grosseira, lesões culposas da vida, integridade física ou saúde, garantias expressas e responsabilidade legal imperativa. Em caso de negligência simples, respondemos também pelo incumprimento de obrigações contratuais essenciais de que depende a correta execução e em que pode razoavelmente confiar; nesse caso a responsabilidade limita-se ao dano previsível típico do contrato.

Outra responsabilidade por negligência simples só é excluída na medida permitida pela lei aplicável. Esta cláusula não restringe pretensões legais de proteção de dados nem direitos imperativos dos consumidores. Não existe uma obrigação geral de nos indemnizar por todas as reclamações de terceiros.

Privacidade e tratamento em seu nome

A nossa Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados. A sua leitura não substitui qualquer consentimento necessário. Quando tratamos dados pessoais em nome de um cliente, o Acordo de Tratamento de Dados integra este contrato e não se limita a um plano separado. Pode exercer direitos legais através de support@channelcockpit.app; as instruções de eliminação explicam também as opções de autosserviço.

Garantia legal para consumidores em França

Para consumidores em França, o aviso obrigatório seguinte é também fornecido em francês. O operador identificado com morada, telefone e email no início destes termos é responsável por esta garantia. O período de fornecimento abrange toda a duração acordada do serviço, incluindo um teste gratuito ativo.

Idioma, lei aplicável e reclamações

O contrato pode ser celebrado nos idiomas contratuais disponibilizados neste sítio.

A seguinte escolha de lei não se aplica a consumidores no Quebeque; o seu contrato é regido pelo direito aplicável do Quebeque e do Canadá.

Aplica-se a lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Os consumidores mantêm a proteção imperativa da lei da sua residência habitual que se aplicaria sem esta escolha. A competência judicial legal, incluindo a do país de residência do consumidor, não é afetada. Não impomos foro exclusivo aos consumidores.

Envie reclamações para support@channelcockpit.app. Para apoio normal, procuramos dar uma primeira resposta pessoal no prazo de cinco dias úteis (segunda a sexta-feira); mantém-se a tramitação mais rápida exigida por lei. Não prometemos participação voluntária na resolução extrajudicial de litígios de consumo. Qualquer obrigação legal de participar ou disponibilizar um procedimento de resolução de litígios para o seu contrato mantém-se. O direito de recorrer aos tribunais permanece intacto.