Brugsvilkår

Udbyder og anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for ChannelCockpit-webappen og dens abonnement. Tjenesten er tilgængelig for privatpersoner, virksomheder og selvstændige. En forbruger er en person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, sin virksomhed eller sin profession. Ufravigelige lovbestemte rettigheder bevares.

Betingelser for brug og din konto

Du skal være mindst 18 år og efter den lovgivning, der gælder for dig, være retligt i stand til selv at indgå denne aftale. Hvis du handler for en virksomhed, skal du være bemyndiget til at forpligte den. Forældresamtykke giver ikke en undtagelse.

Angiv korrekte konto- og betalingsoplysninger, hold din kontaktadresse opdateret, og beskyt dine adgangsoplysninger. Giv os straks besked ved mistanke om misbrug. Forbind kun platformkonti, som du er bemyndiget til at administrere. Transaktioner, der er forbudte, omfattet af sanktioner eller ikke understøttet af betalingsudbyderen, kan ikke gennemføres. Adgang til webstedet garanterer ikke, at alle platformfunktioner er tilgængelige i alle lande.

Hvad tjenesten omfatter

ChannelCockpit forbinder understøttede YouTube-, TikTok-, Instagram- og Facebook-konti. Du kan se tilgængelige analyser, forberede og planlægge indhold samt udføre understøttede udgivelses- og interaktionshandlinger. Kommentarer og svar er tilgængelige for understøttede YouTube-, Instagram- og Facebook-forbindelser; beskeder er tilgængelige for understøttede Instagram- og Facebook-forbindelser. TikTok-kommentarer og direkte beskeder er ikke inkluderet.

Tilgængelige funktioner afhænger af kontotypen, dine tilladelser og de relevante platform-API'er. ChannelCockpit kan ikke garantere rækkevidde, bestemte målinger eller en platforms accept af et opslag. En manglende måling er ikke et bekræftet nul. Historiske data vises kun, hvor platformen stiller dem til rådighed, eller de allerede er indsamlet.

Du skal have internetforbindelse, en opdateret webbrowser og egnede platformkonti. Platformgebyrer og dine internetomkostninger er ikke inkluderet. Planlagte handlinger kræver en gyldig forbindelse, de nødvendige tilladelser og tilstrækkeligt resterende forbrug, når de udføres.

Gratis prøveperiode

Den gratis prøveperiode varer 7 dage og begynder, når din første platformforbindelse lykkes. Den omfatter 20 offentliggørelser og 5 GB til medier. Der kræves ikke kreditkort. Prøveperioden bliver ikke automatisk til et betalt abonnement. Du kan vælge at tegne abonnement bagefter.

Prøveperioden skal give dig mulighed for at prøve tjenesten én gang. Det er ikke tilladt at oprette flere konti for at omgå denne begrænsning. Når en forbrugsgrænse nås, medfører det ikke automatisk ekstra betaling.

Pris og forbrugsgrænser

Abonnementet koster 19,90 € om måneden inklusive gældende skatter ved betaling i euro. Det omfatter 300 offentliggørelser og 50 GB nye medieuploads pr. faktureringsmåned med højst 50 GB medier lagret ad gangen. Hver videofil må være op til 2 GB. De enkelte platforme kan have strengere format- eller filgrænser. GB måles i decimalenheder.

Appen viser forbruget og den gældende periode. Ubrugt månedligt forbrug overføres ikke. Et opslag oprettet i editoren tæller én gang, også når det offentliggøres på flere platforme. Det tæller med i forbruget, når det første leveringsforsøg starter, også hvis leveringen mislykkes. Et nyt forsøg med samme opslag bruger ikke endnu en offentliggørelse. Forbrugsgrænser ændres aldrig automatisk til betalte tilkøb.

Stripe kan tilbyde betaling i din lokale valuta. Det bindende samlede beløb, valutaen, skatter og tilbagevendende betalinger vises ved checkout, før du bestiller. Din bank kan opkræve valutavekslingsgebyrer. Vi tilpasser ikke priser på grundlag af en brugerprofil.

Aftalens indgåelse og betaling

Du får disse vilkår til accept, før du bruger forbindelses- og købshandlinger. Før du køber det betalte abonnement, viser checkout en oversigt over abonnementet, den tilbagevendende pris og betalingsvilkårene. Du kan rette dine oplysninger eller forlade checkout, før du afgiver den endelige ordre med betalingspligt. Aftalebekræftelsen og disse vilkår stilles til rådighed for dig på et varigt medium. Aftalen om det betalte abonnement indgås, når Stripe bekræfter den første vellykkede betaling. Dette bekræftelsestidspunkt er aftaledatoen; senere månedlige betalinger skaber ikke en ny aftale.

Betalinger håndteres gennem Stripe Managed Payments / Sold through Link. Den betalingsudbyder, som identificeres ved checkout, håndterer betalingsbehandlingen og de skatteforpligtelser, der er angivet dér. ChannelCockpit er fortsat ansvarlig for den aftalte softwaretjeneste og dine lovbestemte rettigheder. Vi opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger i ChannelCockpit.

Abonnementet betales månedligt forud. Betalt adgang begynder, når betalingen er bekræftet. En mislykket fornyelsesbetaling fjerner ikke med tilbagevirkende kraft adgang, som allerede er betalt; betalte funktioner kan begrænses efter denne periode, indtil betalingen er afklaret. Abonnementsadministration og databeskyttelsesrettigheder forbliver tilgængelige.

Varighed og opsigelse

For forbrugere i Québec: Du kan opsige når som helst uden opsigelsesgebyr med virkning, når vi modtager din meddelelse, eller på en senere dato, du angiver. Du betaler kun for allerede leverede tjenester, og ubrugte forudbetalinger tilbagebetales. De følgende regler, som begrænser opsigelse til udgangen af en betalt periode og udelukker delvis tilbagebetaling, gælder ikke for dig.

Abonnementet løber på ubestemt tid med månedlige faktureringsperioder. Du kan opsige når som helst med virkning fra udgangen af den aktuelle betalte periode uden yderligere opsigelsesvarsel. Betalt adgang fortsætter indtil da. Hvis abonnementet ikke opsiges, opkræves betaling for den næste måned.

Brug abonnementsadministrationen under Konto, “Opsig abonnement”, eller skriv til support@channelcockpit.app. Den offentlige opsigelsesfunktion kræver ikke login. Du modtager en elektronisk kvittering, og den faktiske ophørsdato bekræftes. Din ret til at ophæve af væsentlig grund bevares. Opsigelse af abonnementet sletter ikke din konto.

Udelukkelsen af delvis tilbagebetaling i dette afsnit gælder ikke for forbrugere i Québec. Hvis du udtrykkeligt anmoder om sletning af kontoen, ophører adgangen til appen straks, og et eksisterende abonnement afsluttes. Det fjerner ikke offentliggjort indhold fra sociale platforme. Almindelig opsigelse eller frivillig kontosletning giver ikke i sig selv ret til delvis tilbagebetaling af den aktuelle betalte måned. Fortrydelsesret, misligholdelsesbeføjelser ved mangler og andre lovbestemte tilbagebetalingsrettigheder berøres ikke.

Oplysninger om forbrugeres fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået.

For at udøve denne ret skal du underrette os,

om din beslutning om at fortryde ved en utvetydig erklæring, eksempelvis et brev sendt med posten eller en e-mail. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du kan også bruge “Fortryd aftalen” på vores websted. Vi bekræfter uden unødig forsinkelse pr. e-mail modtagelsen af erklæringer, der indsendes dér.

Fristen er overholdt, hvis du sender din fortrydelseserklæring, før fortrydelsesfristen udløber.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter, at vi har modtaget din fortrydelseserklæring. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du må bruge tjenesten i fortrydelsesperioden. Vi opkræver ikke betaling for denne brug, hvis du fortryder inden for den gældende frist. At du begynder at bruge tjenesten, ophæver ikke i sig selv din fortrydelsesret. Hvor dit bopælsland ikke giver en lovbestemt fortrydelsesret, giver vi forbrugere den samme fjortendagesbeskyttelse ved aftale; mere vidtgående ufravigelige rettigheder bevares.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du vil fortryde, kan du udfylde følgende oplysninger og sende dem til os:

• Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om følgende tjeneste: ChannelCockpit-abonnement.
• Bestilt den:
• Forbrugerens navn og adresse:
• Kontoens e-mailadresse eller aftalereference (som hjælp til at identificere aftalen):
• Dato:
• Underskrift (kun ved en erklæring sendt på papir):

Dit indhold og tilladt brug

Du beholder rettighederne til dit uploadede indhold. Du giver os kun de ikke-eksklusive rettigheder, der er nødvendige for at opbevare, vise, teknisk behandle og levere det efter dine instrukser, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten. Vi bruger ikke dit indhold til reklamer eller træning af AI-modeller.

Du skal have de nødvendige immaterielle rettigheder, personlighedsrettigheder og databeskyttelsesrettigheder og overholde gældende platformregler. Forbudt adfærd omfatter ulovligt indhold, spam, uautoriserede massebeskeder, omgåelse af adgangs- eller forbrugsgrænser, misbrug af andres konti og angreb på tjenestens sikkerhed. Kontrollér indhold, modtagere og planlagte handlinger, før du godkender dem. Platformudbydernes selvstændige forpligtelser berøres ikke.

Hvis der foreligger konkrete tegn på misbrug, kan vi begrænse den berørte handling eller forbindelse forholdsmæssigt. Vi forklarer begrundelsen og mulige afhjælpninger, hvor det er lovligt og sikkert. Vi giver normalt mulighed for at afhjælpe en overtrædelse, der kan rettes; akutte situationer kan kræve øjeblikkelig begrænsning. Du kan anfægte en fejlagtig begrænsning på support@channelcockpit.app. Lovbestemte rettigheder udelukkes ikke.

Tilgængelighed, ændringer og misligholdelsesbeføjelser

Vi leverer den aftalte tjeneste og afhjælper anmeldte mangler inden for rimelig tid. Lovbestemte rettigheder vedrørende digitale tjenester, nødvendige opdateringer og sikkerhedsopdateringer bevares. Vedligeholdelse og driftsafbrydelser kan midlertidigt påvirke brugen. Vi lover ikke uafbrudt tilgængelighed, men dette udelukker ikke vores aftalte leveringsforpligtelser.

Vi giver rettidig, klar besked på et varigt medium om ændringer, der har mere end en uvæsentlig negativ indvirkning på din brug. Hvor relevant gælder lovbestemte betingelser og opsigelsesrettigheder ved ændringer af digitale produkter. Væsentlige aftale- eller prisændringer kræver en gyldig aftale; tavshed er ikke accept. Ved en aftalt prisstigning sender vi dig desuden en e-mail 30 kalenderdage før den første højere opkrævning med det nye beløb, datoen og oplysninger om opsigelse. Vi hæver ikke din pris uden en gyldig aftale.

Forbrugere kan kræve afhjælpning, forholdsmæssigt afslag, ophør og erstatning, når de retlige betingelser er opfyldt. Australske brugere bevarer de ufravigelige forbrugergarantier og tilknyttede misligholdelsesbeføjelser og tilbagebetalingsrettigheder efter Australian Consumer Law. Tilsvarende ufravigelige rettigheder i andre lande bevares også.

Ansvar

Ansvarsbegrænsningerne og -fraskrivelserne i dette afsnit gælder ikke for forbrugere i Québec. Deres lovbestemte rettigheder efter gældende ret i Québec og Canada bevares.

Vi hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed, culpøs skade på liv, legeme eller helbred, udtrykkelige garantier og ufravigeligt lovbestemt ansvar. Ved almindelig uagtsomhed hæfter vi også for brud på væsentlige aftaleforpligtelser, som aftalens korrekte opfyldelse afhænger af, og som du med rimelighed kan stole på; ansvaret er i dette tilfælde begrænset til forudsigelige tab, der er typiske for aftalen.

Andet ansvar for almindelig uagtsomhed er kun udelukket i det omfang, gældende ret tillader det. Denne bestemmelse begrænser ikke lovbestemte databeskyttelseskrav eller ufravigelige forbrugerrettigheder. Du har ikke en generel pligt til at holde os skadesløse for alle tredjepartskrav.

Databeskyttelse og behandling på dine vegne

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger behandles. At læse den erstatter ikke samtykke, som måtte være påkrævet. Når vi behandler personoplysninger på en kundes vegne, er databehandleraftalen en del af denne aftale og er ikke begrænset til et særskilt abonnement. Du kan udøve dine lovbestemte rettigheder via support@channelcockpit.app; slettevejledningen forklarer også mulighederne for selvbetjening.

Lovbestemt garanti for forbrugere i Frankrig

For forbrugere i Frankrig gives følgende foreskrevne meddelelse også på fransk. Udbyderen, hvis adresse, telefonnummer og e-mail er angivet i begyndelsen af disse vilkår, er ansvarlig for denne garanti. Leveringsperioden omfatter hele den aftalte tjenestevarighed, herunder en aktiv gratis prøveperiode.

Sprog, lovvalg og klager

Aftalen kan indgås på de aftalesprog, som tilbydes på dette websted.

Følgende lovvalg gælder ikke for forbrugere i Québec; deres aftale reguleres af gældende ret i Québec og Canada.

Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om internationale køb. Forbrugere bevarer den ufravigelige beskyttelse efter loven i deres sædvanlige opholdsland, som ville gælde uden dette lovvalg. Lovbestemt værneting, herunder forbrugerværneting i hjemlandet, berøres ikke. Vi pålægger ikke forbrugere en klausul om eksklusivt værneting.

Send klager til support@channelcockpit.app. Ved almindelig support tilstræber vi et første personligt svar inden for fem arbejdsdage (mandag til fredag); lovbestemte krav om hurtigere behandling gælder fortsat. Vi lover ikke frivillig deltagelse i forbrugervoldgift. Enhver lovbestemt pligt til at deltage i eller stille en tvistbilæggelsesprocedure til rådighed for din aftale berøres ikke. Din ret til at anlægge sag bevares.