Gebruiksvoorwaarden

Aanbieder en toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen de ChannelCockpit-webapplicatie en het bijbehorende abonnement. De dienst is beschikbaar voor particulieren, bedrijven en zelfstandigen. Een consument is iemand die hoofdzakelijk handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Dwingende wettelijke rechten blijven behouden.

Toelating en je account

Je moet minstens 18 jaar zijn en volgens het op jou toepasselijke recht zelfstandig deze overeenkomst kunnen sluiten. Als je voor een bedrijf handelt, moet je bevoegd zijn dat bedrijf te binden. Toestemming van ouders vormt geen uitzondering.

Verstrek juiste account- en betaalgegevens, houd je contactadres actueel en bescherm je inloggegevens. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Verbind alleen platformaccounts die je mag beheren. Verboden transacties, transacties onder sancties of transacties die de betalingsaanbieder niet ondersteunt, kunnen niet worden uitgevoerd. Toegang tot de website garandeert niet dat elke platformfunctie in elk land beschikbaar is.

Wat de dienst omvat

ChannelCockpit verbindt ondersteunde YouTube-, TikTok-, Instagram- en Facebook-accounts. Je kunt beschikbare analyses bekijken, content voorbereiden en plannen en ondersteunde publicatie- en interactiehandelingen uitvoeren. Reacties en antwoorden zijn beschikbaar voor ondersteunde YouTube-, Instagram- en Facebook-verbindingen; berichten voor ondersteunde Instagram- en Facebook-verbindingen. TikTok-reacties en privéberichten zijn niet inbegrepen.

Beschikbare functies hangen af van het accounttype, je machtigingen en de betreffende platform-API's. ChannelCockpit kan geen bereik, bepaalde statistieken of acceptatie van een bericht door een platform garanderen. Een ontbrekende meting is geen bevestigde nul. Historische gegevens worden alleen getoond als het platform die levert of als ze al zijn verzameld.

Je hebt een internetverbinding, een actuele webbrowser en geschikte platformaccounts nodig. Platformkosten en je internetkosten zijn niet inbegrepen. Geplande handelingen vereisen bij uitvoering een geldige verbinding, de vereiste machtigingen en voldoende gebruiksruimte.

Gratis proefperiode

De gratis proefperiode duurt 7 dagen en begint wanneer je eerste platformverbinding slaagt. Deze omvat 20 publicaties en 5 GB mediaruimte. Een creditcard is niet nodig. De proefperiode wordt niet automatisch een betaald abonnement. Je kunt daarna zelf een abonnement kiezen.

De proefperiode is bedoeld om de dienst één keer uit te proberen. Meerdere accounts aanmaken om deze beperking te omzeilen is niet toegestaan. Het bereiken van een gebruikslimiet leidt niet automatisch tot extra kosten.

Prijs en gebruikslimieten

Het maandabonnement kost € 19,90, inclusief toepasselijke belastingen bij betaling in euro's. Het omvat 300 publicaties en 50 GB aan nieuwe media-uploads per factureringsmaand, met maximaal 50 GB aan media die tegelijk zijn opgeslagen. Elk videobestand mag maximaal 2 GB groot zijn. Afzonderlijke platforms kunnen strengere formaat- of bestandslimieten hanteren. GB worden in decimale eenheden gemeten.

De app toont het gebruik en de toepasselijke periode. Ongebruikte maandelijkse ruimte wordt niet meegenomen. Een bericht uit de editor telt één keer, ook bij publicatie op meerdere platforms. Het telt mee zodra de eerste bezorgingspoging begint, ook als de bezorging mislukt. Een nieuwe poging voor hetzelfde bericht verbruikt geen extra publicatie. Gebruikslimieten worden nooit automatisch omgezet in een betaalde uitbreiding.

Stripe kan betaling in je lokale valuta aanbieden. Het bindende totaalbedrag, de valuta, belastingen en terugkerende kosten worden vóór je bestelling bij het afrekenen weergegeven. Je bank kan wisselkosten rekenen. We personaliseren prijzen niet op basis van een gebruikersprofiel.

Totstandkoming van de overeenkomst en betaling

Je ontvangt deze voorwaarden ter aanvaarding voordat je verbindings- en aankoophandelingen gebruikt. Vóór de aankoop van het betaalde abonnement vat het afrekenscherm het abonnement, de terugkerende prijs en de betalingsvoorwaarden samen. Je kunt je gegevens corrigeren of het afrekenscherm verlaten voordat je de definitieve bestelling met betalingsverplichting plaatst. Je ontvangt de contractbevestiging en deze voorwaarden op een duurzame gegevensdrager. De overeenkomst voor het betaalde abonnement komt tot stand wanneer Stripe de eerste geslaagde betaling bevestigt. Het tijdstip van die bevestiging is de contractdatum; latere maandelijkse betalingen leiden niet tot een nieuwe overeenkomst.

Betalingen verlopen via Stripe Managed Payments / Sold through Link. De bij het afrekenen vermelde betalingsaanbieder verzorgt de betalingsverwerking en de daar getoonde belastingverplichtingen. ChannelCockpit blijft verantwoordelijk voor de afgesproken softwaredienst en je wettelijke rechten. We slaan geen volledige kaartgegevens op in ChannelCockpit.

Het abonnement wordt maandelijks vooraf betaald. Betaalde toegang begint zodra de betaling is bevestigd. Een mislukte verlengingsbetaling neemt reeds betaalde toegang niet met terugwerkende kracht weg; betaalde functies kunnen na die periode worden beperkt totdat de betaling is opgelost. Abonnementsbeheer en privacyrechten blijven toegankelijk.

Duur en opzegging

Voor consumenten in Québec: je kunt op elk moment zonder opzeggingskosten opzeggen, met ingang van het moment waarop we je verklaring ontvangen of een door jou gekozen latere datum. Je betaalt alleen voor reeds geleverde diensten en ongebruikte vooruitbetalingen worden terugbetaald. De volgende regels die opzegging beperken tot het einde van een betaalde periode en een gedeeltelijke terugbetaling uitsluiten, gelden niet voor jou.

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd met maandelijkse factureringsperioden. Je kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de huidige betaalde periode, zonder aanvullende opzegtermijn. Betaalde toegang blijft tot dan bestaan. Tenzij je opzegt, wordt de volgende maand in rekening gebracht.

Gebruik abonnementsbeheer onder Account, ‘Abonnement opzeggen’ of mail support@channelcockpit.app. Voor de openbare opzeggingsroute hoef je niet in te loggen. Je ontvangt een elektronische ontvangstbevestiging en de daadwerkelijke einddatum wordt bevestigd. Je recht op beëindiging om een zwaarwegende reden blijft bestaan. Het opzeggen van het abonnement verwijdert je account niet.

De uitsluiting van een gedeeltelijke terugbetaling in deze alinea geldt niet voor consumenten in Québec. Als je uitdrukkelijk om accountverwijdering vraagt, eindigt de apptoegang onmiddellijk en wordt een bestaand abonnement beëindigd. Dit verwijdert geen gepubliceerde content van sociale platforms. Alleen reguliere opzegging of vrijwillige accountverwijdering geeft geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling van de huidige betaalde maand. Herroepingsrechten, rechtsmiddelen bij gebreken en andere wettelijke terugbetalingsrechten blijven onaangetast.

Informatie over het herroepingsrecht voor consumenten

Herroepingsrecht

Je hebt het recht binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om dit recht uit te oefenen, moet je ons,

met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per post of e-mail. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt ook ‘Overeenkomst herroepen’ op onze website gebruiken. We bevestigen verklaringen die daar worden ingediend zonder onnodige vertraging per e-mail.

Om de termijn na te leven volstaat het je herroepingsverklaring te versturen voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Gevolgen van herroeping

Als je herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk veertien dagen nadat we je herroepingsverklaring hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders overeenkomt. Voor de terugbetaling worden je geen kosten in rekening gebracht.

Je mag de dienst tijdens de herroepingstermijn gebruiken. We brengen dat gebruik niet in rekening als je binnen de toepasselijke termijn herroept. Beginnen met het gebruik van de dienst neemt je herroepingsrecht op zichzelf niet weg. Wanneer je woonplaats geen wettelijk herroepingsrecht biedt, bieden we consumenten contractueel dezelfde bescherming van veertien dagen; verdergaande dwingende rechten blijven bestaan.

Modelformulier voor herroeping

Als je wilt herroepen, kun je de volgende gegevens invullen en aan ons sturen:

• Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst herroep: ChannelCockpit-abonnement.
• Besteld op:
• Naam en adres van de consument:
• E-mailadres van het account of contractreferentie (om de overeenkomst te identificeren):
• Datum:
• Handtekening (alleen bij een verklaring op papier):

Je content en toegestaan gebruik

Je behoudt de rechten op je geüploade content. Je verleent ons alleen de niet-exclusieve rechten die nodig zijn om die volgens je instructies op te slaan, weer te geven, technisch te verwerken en te bezorgen, zolang dat nodig is om de dienst te leveren. We gebruiken je content niet voor advertenties of het trainen van AI-modellen.

Je moet beschikken over de noodzakelijke intellectuele-eigendoms-, persoonlijkheids- en privacyrechten en de toepasselijke platformregels naleven. Verboden zijn onder meer onrechtmatige content, spam, ongeautoriseerde massaberichten, het omzeilen van toegangs- of gebruikslimieten, misbruik van andermans account en aanvallen op de veiligheid van de dienst. Controleer content, ontvangers en geplande handelingen voordat je ze goedkeurt. Zelfstandige verplichtingen van platformaanbieders blijven onaangetast.

Bij concrete aanwijzingen van misbruik mogen we de betreffende handeling of verbinding evenredig beperken. We leggen de reden en mogelijke oplossing uit als dit wettelijk toegestaan en veilig is. Gewoonlijk geven we gelegenheid om een herstelbare overtreding te herstellen; urgente situaties kunnen een onmiddellijke beperking vereisen. Je kunt via support@channelcockpit.app bezwaar maken tegen een onjuiste beperking. Wettelijke rechten worden niet uitgesloten.

Beschikbaarheid, wijzigingen en rechtsmiddelen

We leveren de afgesproken dienst en verhelpen gemelde gebreken binnen een redelijke termijn. Wettelijke rechten voor digitale diensten, noodzakelijke updates en beveiligingsupdates blijven bestaan. Onderhoud en storingen kunnen het gebruik tijdelijk beïnvloeden. We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid, maar dat sluit onze afgesproken dienstverplichtingen niet uit.

We informeren je tijdig en duidelijk op een duurzame gegevensdrager over wijzigingen die meer dan een geringe nadelige invloed op je gebruik hebben. Waar van toepassing gelden de wettelijke voorwaarden en beëindigingsrechten voor wijzigingen van digitale producten. Wezenlijke contract- of prijswijzigingen vereisen een geldige overeenkomst; zwijgen is geen aanvaarding. Bij een overeengekomen prijsverhoging mailen we je ook 30 kalenderdagen vóór de eerste hogere afschrijving, met het nieuwe bedrag, de datum en hoe je kunt opzeggen. We verhogen je prijs niet zonder geldige instemming.

Consumenten kunnen herstel, prijsvermindering, beëindiging en schadevergoeding eisen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Australische gebruikers behouden de niet-uitsluitbare consumentengaranties en bijbehorende rechtsmiddelen en terugbetalingsrechten onder de Australian Consumer Law. Gelijkwaardige dwingende rechten in andere landen blijven eveneens bestaan.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen in dit onderdeel gelden niet voor consumenten in Québec. Hun wettelijke rechten volgens toepasselijk Québécois en Canadees recht blijven bestaan.

We zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, verwijtbare aantasting van leven, lichaam of gezondheid, uitdrukkelijke garanties en dwingende wettelijke aansprakelijkheid. Bij gewone nalatigheid zijn we ook aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan behoorlijke nakoming afhangt en waarop je redelijkerwijs mag vertrouwen; die aansprakelijkheid is beperkt tot voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.

Overige aansprakelijkheid voor gewone nalatigheid is alleen uitgesloten voor zover het toepasselijke recht dat toestaat. Deze bepaling beperkt geen wettelijke gegevensbeschermingsvorderingen of dwingende consumentenrechten. Je hebt geen algemene verplichting ons te vrijwaren voor alle aanspraken van derden.

Privacy en verwerking namens jou

Onze Privacyverklaring legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Het lezen ervan vervangt geen eventueel vereiste toestemming. Waar we persoonsgegevens namens een klant verwerken, vormt de verwerkersovereenkomst onderdeel van deze overeenkomst en is deze niet beperkt tot een afzonderlijk abonnement. Je kunt je wettelijke rechten uitoefenen via support@channelcockpit.app; de verwijderingsinstructies lichten ook zelfbedieningsmogelijkheden toe.

Wettelijke garantie voor consumenten in Frankrijk

Voor consumenten in Frankrijk wordt de volgende voorgeschreven kennisgeving ook in het Frans verstrekt. De aan het begin van deze voorwaarden met adres, telefoonnummer en e-mailadres genoemde aanbieder is verantwoordelijk voor deze garantie. De leveringsperiode omvat de volledige afgesproken duur van de dienst, inclusief een actieve gratis proefperiode.

Taal, toepasselijk recht en klachten

De overeenkomst kan worden gesloten in de contracttalen die op deze website worden aangeboden.

De volgende rechtskeuze geldt niet voor consumenten in Québec; toepasselijk Québécois en Canadees recht beheerst hun overeenkomst.

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Consumenten behouden de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats die zonder deze rechtskeuze zou gelden. Wettelijke rechterlijke bevoegdheid, waaronder de bevoegdheid in het thuisland van de consument, blijft onaangetast. We leggen consumenten geen exclusieve forumkeuze op.

Stuur klachten naar support@channelcockpit.app. Voor gewone ondersteuning streven we naar een eerste persoonlijk antwoord binnen vijf werkdagen (maandag tot en met vrijdag); wettelijk vereiste snellere behandeling blijft gelden. We beloven geen vrijwillige deelname aan consumentenarbitrage. Wettelijke verplichtingen om deel te nemen aan of te voorzien in een geschillenprocedure voor je overeenkomst blijven onaangetast. Je recht om naar de rechter te gaan blijft bestaan.