Общи условия

Доставчик и обхват

Тези условия уреждат уебприложението ChannelCockpit и неговия абонамент. Услугата е достъпна за физически лица, предприятия и самостоятелно заети лица. Потребител е лице, което действа предимно извън своята търговска, стопанска или професионална дейност. Запазват се неотменимите законови права.

Условия за ползване и вашият акаунт

Трябва да сте навършили 18 години и да имате правна възможност самостоятелно да сключите този договор съгласно приложимото спрямо вас право. Ако действате от името на предприятие, трябва да сте упълномощени да го обвързвате. Родителското съгласие не допуска изключение.

Предоставяйте точни данни за акаунта и плащането, поддържайте актуален адреса си за контакт и пазете данните си за достъп. Уведомете ни незабавно при съмнение за злоупотреба. Свързвайте само акаунти в платформи, които сте упълномощени да управлявате. Забранени, санкционирани или неподдържани от платежния доставчик операции не могат да бъдат извършени. Достъпът до уебсайта не гарантира наличието на всяка функция на платформите във всяка държава.

Какво включва услугата

ChannelCockpit свързва поддържани акаунти в YouTube, TikTok, Instagram и Facebook. Можете да преглеждате налични анализи, да подготвяте и насрочвате съдържание и да извършвате поддържани действия за публикуване и взаимодействие. Коментари и отговори са достъпни за поддържани връзки с YouTube, Instagram и Facebook; съобщения са достъпни за поддържани връзки с Instagram и Facebook. Коментари и лични съобщения в TikTok не са включени.

Наличните функции зависят от типа акаунт, разрешенията ви и съответните API на платформите. ChannelCockpit не може да гарантира обхват, конкретни показатели или приемането на публикация от платформа. Липсващо измерване не е потвърдена нула. Исторически данни се показват само когато платформата ги предоставя или вече са били събрани.

Необходими са интернет връзка, актуален браузър и подходящи акаунти в платформи. Таксите на платформите и разходите ви за интернет не са включени. Насрочените действия изискват валидна връзка, необходимите разрешения и достатъчен остатък от лимита при изпълнението си.

Безплатен пробен период

Безплатният пробен период продължава 7 дни и започва при първото успешно свързване с платформа. Включва 20 публикации и лимит от 5 GB за медийни файлове. Не се изисква кредитна карта. Пробният период не преминава автоматично в платен абонамент. След това можете да изберете да се абонирате.

Пробният период е предназначен за еднократно изпробване на услугата. Не е позволено създаването на множество акаунти за заобикаляне на този лимит. Достигането на лимит не води автоматично до допълнителни такси.

Цена и лимити

Месечният план струва 19,90 €, с включени приложими данъци при плащане в евро. Включва 300 публикации и 50 GB нови медийни качвания за всеки месец на фактуриране, с максимум 50 GB едновременно съхранени медийни файлове. Всеки видеофайл може да бъде до 2 GB. Отделни платформи могат да налагат по-строги ограничения за формат или размер. GB се измерват в десетични единици.

Приложението показва използването и приложимия период. Неизползваните месечни лимити не се прехвърлят. Публикация, създадена в редактора, се брои веднъж, включително когато се публикува в няколко платформи. Тя се отчита към лимита при започване на първия опит за доставка, включително ако доставката се провали. Повторният опит за същата публикация не изразходва друга публикация. Лимитите никога не се разширяват автоматично с платено допълнение.

Stripe може да предлага плащане в местната ви валута. Обвързващата обща сума, валутата, данъците и периодичните такси се показват при плащането преди поръчката. Банката ви може да начислява такси за превалутиране. Не персонализираме цените според потребителски профил.

Сключване на договора и плащане

Получавате тези условия за приемане, преди да използвате действията за свързване и покупка. Преди закупуване на платения абонамент страницата за плащане обобщава плана, периодичната цена и условията за плащане. Можете да коригирате данните си или да напуснете страницата за плащане, преди да направите окончателната поръчка със задължение за плащане. Потвърждението на договора и тези условия ви се предоставят на траен носител. Договорът за платения абонамент се сключва, когато Stripe потвърди първото успешно плащане. Моментът на това потвърждение е датата на договора; следващите месечни плащания не създават нов договор.

Плащанията се извършват чрез Stripe Managed Payments / Sold through Link. Доставчикът на платежни услуги, посочен при плащането, обработва плащанията и поема посочените там данъчни отговорности. ChannelCockpit остава отговорен за договорената софтуерна услуга и вашите законови права. Не съхраняваме пълни данни за карти в ChannelCockpit.

Абонаментът се заплаща месечно предварително. Платеният достъп започва след потвърждаване на плащането. Неуспешно подновяване не отнема със задна дата вече платен достъп; след този период платените функции може да бъдат ограничени до уреждане на плащането. Управлението на абонамента и правата за поверителност остават достъпни.

Срок и прекратяване

За потребители в Квебек: Можете да прекратите по всяко време без такса за прекратяване, с действие от получаването на уведомлението ви или от посочена от вас по-късна дата. Плащате само за вече предоставените услуги, а неизползваните авансови плащания се възстановяват. Следните правила, които ограничават прекратяването до края на платен период и изключват частично възстановяване, не се прилагат спрямо вас.

Абонаментът продължава за неопределен срок с месечни периоди на фактуриране. Можете да го прекратите по всяко време с действие от края на текущия платен период, без допълнителен срок на предизвестие. Платеният достъп продължава дотогава. Ако не бъде прекратен, се начислява следващият месец.

Използвайте управлението на абонамента в „Акаунт“, „Прекратяване на абонамента“ или пишете на support@channelcockpit.app. Публичният начин за прекратяване не изисква вход. Получавате електронно потвърждение за получаване, а датата на действителното прекратяване се потвърждава. Правото ви на прекратяване по важна причина се запазва. Прекратяването на абонамента не изтрива акаунта ви.

Изключването на частично възстановяване в този абзац не се прилага за потребители в Квебек. Ако изрично поискате изтриване на акаунта, достъпът до приложението спира незабавно и съществуващият абонамент се прекратява. Това не премахва публикувано съдържание от социалните платформи. Само обикновеното прекратяване или доброволното изтриване на акаунта не дава право на частично възстановяване за текущия платен месец. Правата на отказ, средствата за защита при недостатъци и другите законови права на възстановяване остават незасегнати.

Информация за правото на отказ на потребителите

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор в срок от четиринадесет дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича четиринадесет дни след деня на сключване на договора.

За да упражните това право, уведомете нас,

за решението си да се откажете чрез недвусмислено изявление, например писмо по пощата или имейл. Можете да използвате образеца по-долу, но това не е задължително. Можете да използвате и „Отказ от договора“ на нашия уебсайт. Потвърждаваме по имейл получаването на подадени там изявления без ненужно забавяне.

За спазване на срока е достатъчно да изпратите изявлението за отказ преди изтичането му.

Последици от отказа

Ако се откажете, възстановяваме всички получени от вас плащания без ненужно забавяне и не по-късно от четиринадесет дни след получаване на изявлението ви за отказ. Използваме същия начин на плащане като при първоначалната операция, освен ако изрично се съгласите с друго. Не дължите такси за възстановяването.

Можете да използвате услугата през срока за отказ. Не таксуваме това използване, ако се откажете в приложимия срок. Започването на използването само по себе си не премахва правото ви на отказ. Когато мястото ви на пребиваване не предвижда законово право на отказ, предлагаме на потребителите същата четиринадесетдневна защита по договор; запазват се всички по-благоприятни неотменими права.

Образец на формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете, можете да попълните следната информация и да ни я изпратите:

• С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за следната услуга: абонамент за ChannelCockpit.
• Поръчано на:
• Име и адрес на потребителя:
• Имейл на акаунта или референция на договора (за по-лесно идентифициране):
• Дата:
• Подпис (само за изявление на хартия):

Вашето съдържание и позволено използване

Запазвате правата върху каченото си съдържание. Предоставяте ни само неизключителните права, необходими за съхраняване, показване, техническо обработване и доставяне според указанията ви, докато е необходимо за предоставяне на услугата. Не използваме съдържанието ви за реклама или обучение на модели с ИИ.

Трябва да разполагате с необходимите права върху интелектуалната собственост, личността и поверителността и да спазвате приложимите правила на платформите. Забранени са незаконно съдържание, спам, неразрешени масови съобщения, заобикаляне на ограничения за достъп или използване, злоупотреба с чужд акаунт и атаки срещу сигурността на услугата. Проверявайте съдържанието, получателите и насрочените действия, преди да ги одобрите. Независимите задължения на операторите на платформите остават незасегнати.

При конкретни данни за злоупотреба можем пропорционално да ограничим засегнатото действие или връзка. Обясняваме причината и възможното решение, когато е законно и безопасно. Обикновено предоставяме възможност за отстраняване на поправимо нарушение; спешни ситуации може да изискват незабавно ограничение. Можете да оспорите неправилно ограничение на support@channelcockpit.app. Законовите права не се изключват.

Достъпност, промени и средства за защита

Предоставяме договорената услуга и отстраняваме съобщени недостатъци в разумен срок. Запазват се законовите права за цифрови услуги, необходимите актуализации и актуализациите за сигурност. Поддръжката и прекъсванията може временно да влияят на използването. Не обещаваме непрекъсната достъпност, но това не изключва договорените ни задължения за предоставяне на услугата.

Предоставяме своевременно и ясно уведомление на траен носител за промени, които имат повече от незначително отрицателно въздействие върху използването ви. Когато са приложими, важат законовите условия и права на прекратяване при промени в цифрови продукти. Съществени промени в договора или цената изискват валидно споразумение; мълчанието не е съгласие. При договорено увеличение на цената изпращаме и имейл 30 календарни дни преди първото по-високо плащане, с новата сума, датата и начина за прекратяване. Не увеличаваме цената ви без валидно споразумение.

Потребителите могат да изискват отстраняване на недостатък, намаляване на цената, прекратяване и обезщетение, когато законовите условия са изпълнени. Австралийските потребители запазват неотменимите потребителски гаранции и свързаните средства за защита и права на възстановяване по Australian Consumer Law. Запазват се и равностойните неотменими права в други държави.

Отговорност

Ограниченията и изключванията на отговорността в този раздел не се прилагат за потребители в Квебек. Запазват се законовите им права по приложимото право на Квебек и Канада.

Носим неограничена отговорност за умисъл и груба небрежност, виновно причинени вреди на живота, тялото или здравето, изрични гаранции и задължителна законова отговорност. При обикновена небрежност отговаряме и за нарушение на съществени договорни задължения, от които зависи правилното изпълнение и на които можете разумно да разчитате; в този случай отговорността е ограничена до предвидимите, типични за договора вреди.

Друга отговорност за обикновена небрежност се изключва само доколкото приложимото право позволява. Тази клауза не ограничава законови претенции за защита на данните или неотменими потребителски права. Нямате общо задължение да ни обезщетявате за всички претенции на трети лица.

Поверителност и обработване от ваше име

Нашата Политика за поверителност обяснява как се обработват личните данни. Прочитането ѝ не замества евентуално необходимо съгласие. Когато обработваме лични данни от името на клиент, Споразумението за обработване на данни е част от този договор и не е ограничено до отделен план. Можете да упражните законовите си права чрез support@channelcockpit.app; указанията за изтриване обясняват и възможностите за самостоятелни действия.

Законова гаранция за потребители във Франция

За потребители във Франция следното задължително уведомление се предоставя и на френски език. За тази гаранция отговаря операторът, посочен с адрес, телефон и имейл в началото на тези условия. Периодът на предоставяне обхваща целия договорен срок на услугата, включително активен безплатен пробен период.

Език, приложимо право и жалби

Договорът може да се сключи на договорните езици, предлагани на този уебсайт.

Следният избор на право не се прилага за потребители в Квебек; договорът им се урежда от приложимото право на Квебек и Канада.

Прилага се германското право с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. Потребителите запазват неотменимата защита на правото на обичайното си местопребиваване, която би се прилагала без този избор на право. Законовата подсъдност, включително тази в държавата на потребителя, остава незасегната. Не налагаме на потребителите клауза за изключителна подсъдност.

Изпращайте жалби до support@channelcockpit.app. За обичайната поддръжка целим първи личен отговор до пет работни дни (от понеделник до петък); по-бързото обработване, изисквано от закона, остава приложимо. Не обещаваме доброволно участие в потребителски арбитраж. Не се засяга законово изискване за участие в или предоставяне на процедура за разрешаване на спорове по договора ви. Правото ви да сезирате съд се запазва.