Regulamin świadczenia usług

Usługodawca i zakres

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej ChannelCockpit i jej subskrypcji. Usługa jest dostępna dla osób prywatnych, firm i osób samozatrudnionych. Konsumentem jest osoba działająca głównie poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają zachowane.

Uprawnienia do korzystania i Twoje konto

Musisz mieć co najmniej 18 lat i zgodnie z właściwym dla Ciebie prawem móc samodzielnie zawrzeć tę umowę. Działając w imieniu firmy, musisz mieć upoważnienie do zaciągania zobowiązań w jej imieniu. Zgoda rodzica nie stanowi wyjątku.

Podawaj prawidłowe dane konta i płatności, aktualizuj adres kontaktowy i chroń dane logowania. Niezwłocznie zgłoś podejrzenie nadużycia. Łącz wyłącznie konta platform, którymi masz prawo zarządzać. Nie można realizować transakcji zabronionych, objętych sankcjami lub nieobsługiwanych przez dostawcę płatności. Dostęp do strony nie gwarantuje dostępności każdej funkcji platformy w każdym kraju.

Zakres usługi

ChannelCockpit łączy obsługiwane konta YouTube, TikTok, Instagram i Facebook. Możesz przeglądać dostępne analizy, przygotowywać i planować treści oraz wykonywać obsługiwane działania publikowania i interakcji. Komentarze i odpowiedzi są dostępne dla obsługiwanych połączeń YouTube, Instagram i Facebook; wiadomości są dostępne dla obsługiwanych połączeń Instagram i Facebook. Komentarze i wiadomości prywatne TikTok nie są objęte usługą.

Dostępne funkcje zależą od rodzaju konta, Twoich uprawnień i odpowiednich interfejsów API platform. ChannelCockpit nie gwarantuje zasięgu, określonych statystyk ani przyjęcia publikacji przez platformę. Brak pomiaru nie oznacza potwierdzonego zera. Dane historyczne pokazujemy tylko wtedy, gdy udostępnia je platforma lub zostały wcześniej zebrane.

Potrzebujesz połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki i odpowiednich kont platform. Opłaty platform i koszty internetu nie są wliczone. Zaplanowane działania wymagają w chwili wykonania ważnego połączenia, niezbędnych uprawnień i wystarczającego pozostałego limitu.

Bezpłatny okres próbny

Bezpłatny okres próbny trwa 7 dni i rozpoczyna się po pomyślnym połączeniu pierwszej platformy. Obejmuje 20 publikacji i limit 5 GB materiałów. Karta kredytowa nie jest wymagana. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję. Możesz wykupić ją później.

Okres próbny służy jednorazowemu wypróbowaniu usługi. Tworzenie wielu kont w celu obejścia tego ograniczenia jest zabronione. Osiągnięcie limitu nie powoduje automatycznie dodatkowych opłat.

Cena i limity

Plan miesięczny kosztuje 19,90 €, z uwzględnieniem należnych podatków przy płatności w euro. Obejmuje 300 publikacji i 50 GB nowych przesyłanych materiałów na miesiąc rozliczeniowy oraz maksymalnie 50 GB materiałów przechowywanych jednocześnie. Każdy plik wideo może mieć do 2 GB. Poszczególne platformy mogą narzucać bardziej rygorystyczne ograniczenia formatu lub plików. GB liczymy w jednostkach dziesiętnych.

Aplikacja pokazuje wykorzystanie i właściwy okres. Niewykorzystane limity miesięczne nie przechodzą na kolejny okres. Publikacja utworzona w edytorze liczy się raz, również przy wysyłce na kilka platform. Jest wliczana do limitu w chwili rozpoczęcia pierwszej próby dostarczenia, także gdy próba się nie powiedzie. Ponowienie tej samej publikacji nie zużywa kolejnej publikacji z limitu. Limity nigdy nie przekształcają się automatycznie w płatny dodatek.

Stripe może oferować płatność w lokalnej walucie. Wiążąca kwota całkowita, waluta, podatki i opłaty cykliczne są widoczne przed złożeniem zamówienia. Twój bank może pobierać opłaty za przewalutowanie. Nie personalizujemy cen na podstawie profilu użytkownika.

Zawarcie umowy i płatność

Otrzymujesz ten regulamin do zaakceptowania przed skorzystaniem z funkcji łączenia kont i zakupu. Przed zakupem płatnej subskrypcji ekran płatności podsumowuje plan, cykliczną cenę i warunki płatności. Możesz poprawić dane lub opuścić ekran przed złożeniem ostatecznego zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa płatnej subskrypcji zostaje zawarta, gdy Stripe potwierdzi pierwszą skuteczną płatność. Moment tego potwierdzenia jest datą zawarcia umowy; późniejsze płatności miesięczne nie tworzą nowej umowy. Potwierdzenie umowy i regulamin otrzymujesz na trwałym nośniku.

Płatności odbywają się przez Stripe Managed Payments / Sold through Link. Dostawca płatności wskazany przy zakupie obsługuje płatność i określone tam obowiązki podatkowe. ChannelCockpit nadal odpowiada za uzgodnioną usługę oprogramowania i Twoje ustawowe prawa. Nie przechowujemy pełnych danych kart w ChannelCockpit.

Subskrypcję opłaca się miesięcznie z góry. Płatny dostęp rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Nieudana płatność za kolejny okres nie odbiera wstecz dostępu już opłaconego; po zakończeniu tego okresu płatne funkcje mogą zostać ograniczone do wyjaśnienia płatności. Zarządzanie subskrypcją i wykonywanie praw dotyczących prywatności pozostają dostępne.

Czas trwania i wypowiedzenie

Dla konsumentów w Québecu: Możesz wypowiedzieć umowę w każdej chwili bez opłaty za wypowiedzenie, ze skutkiem w chwili otrzymania przez nas oświadczenia lub w podanym późniejszym terminie. Płacisz tylko za już wykonane usługi, a niewykorzystane przedpłaty są zwracane. Poniższe zasady ograniczające wypowiedzenie do końca opłaconego okresu i wyłączające częściowy zwrot nie mają do Ciebie zastosowania.

Subskrypcja trwa przez czas nieokreślony, z miesięcznymi okresami rozliczeniowymi. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu, bez dodatkowego terminu wypowiedzenia. Do tego czasu zachowujesz opłacony dostęp. Jeśli nie wypowiesz subskrypcji, zostanie naliczona opłata za kolejny miesiąc.

Skorzystaj z zarządzania subskrypcją w sekcji Konto, funkcji „Wypowiedz subskrypcję” lub napisz na support@channelcockpit.app. Publiczna ścieżka wypowiedzenia nie wymaga logowania. Otrzymasz elektroniczne potwierdzenie odbioru i potwierdzenie daty zakończenia. Zachowujesz prawo do rozwiązania umowy z ważnej przyczyny. Wypowiedzenie subskrypcji nie usuwa konta.

Wyłączenie częściowego zwrotu w tym akapicie nie dotyczy konsumentów w Québecu. Jeśli wyraźnie zażądasz usunięcia konta, dostęp do aplikacji kończy się natychmiast, a istniejąca subskrypcja zostaje zakończona. Nie usuwa to opublikowanych treści z platform społecznościowych. Samo zwykłe wypowiedzenie lub dobrowolne usunięcie konta nie uprawnia do częściowego zwrotu za bieżący opłacony miesiąc. Prawo odstąpienia, środki ochrony z tytułu wad i inne ustawowe prawa do zwrotu pozostają zachowane.

Informacja o prawie odstąpienia dla konsumentów

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia upływa po czternastu dniach od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas,

o decyzji o odstąpieniu poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. list wysłany pocztą lub e-mail. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz też wybrać „Odstąp od umowy” na naszej stronie. Niezwłocznie potwierdzamy e-mailem otrzymanie złożonych tam oświadczeń.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż czternaście dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności co w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z opłatami.

Możesz korzystać z usługi w okresie odstąpienia. Jeżeli odstąpisz we właściwym terminie, nie pobieramy opłaty za to korzystanie. Samo rozpoczęcie korzystania nie pozbawia prawa odstąpienia. Jeśli w Twoim miejscu zamieszkania nie ma ustawowego prawa odstąpienia, umownie zapewniamy konsumentom taką samą czternastodniową ochronę; dalej idące bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają zachowane.

Wzór formularza odstąpienia

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz uzupełnić poniższe informacje i przesłać je do nas:

• Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy o następującą usługę: subskrypcja ChannelCockpit.
• Data zamówienia:
• Imię i nazwisko oraz adres konsumenta:
• Adres e-mail konta lub numer umowy (pomocniczo do identyfikacji umowy):
• Data:
• Podpis (tylko przy oświadczeniu wysyłanym na papierze):

Twoje treści i dozwolone korzystanie

Zachowujesz prawa do przesłanych treści. Udzielasz nam wyłącznie niewyłącznych praw niezbędnych do ich przechowywania, wyświetlania, technicznego przetwarzania i dostarczania zgodnie z poleceniami, tak długo, jak wymaga tego świadczenie usługi. Nie używamy Twoich treści do reklamy ani trenowania modeli AI.

Musisz posiadać niezbędne prawa własności intelektualnej, uprawnienia dotyczące dóbr osobistych i prywatności oraz przestrzegać właściwych zasad platform. Zabronione są bezprawne treści, spam, nieuprawnione wiadomości masowe, obchodzenie limitów dostępu lub użytkowania, nadużywanie cudzych kont i ataki na bezpieczeństwo usługi. Sprawdź treści, odbiorców i zaplanowane działania przed ich zatwierdzeniem. Niezależne obowiązki operatorów platform pozostają nienaruszone.

Przy konkretnych dowodach nadużycia możemy proporcjonalnie ograniczyć dane działanie lub połączenie. Wyjaśniamy powód i możliwy sposób naprawy, jeśli jest to prawnie dopuszczalne i bezpieczne. Zwykle umożliwiamy usunięcie naruszenia, które da się naprawić; pilne sytuacje mogą wymagać natychmiastowego ograniczenia. Błędne ograniczenie możesz zakwestionować pod adresem support@channelcockpit.app. Nie wyłączamy praw ustawowych.

Dostępność, zmiany i środki ochrony

Świadczymy uzgodnioną usługę i usuwamy zgłoszone wady w rozsądnym terminie. Ustawowe prawa dotyczące usług cyfrowych, niezbędnych aktualizacji i aktualizacji bezpieczeństwa pozostają zachowane. Konserwacja i awarie mogą czasowo wpływać na korzystanie. Nie obiecujemy nieprzerwanej dostępności, lecz nie wyłącza to naszych uzgodnionych obowiązków świadczenia usługi.

O zmianach mających więcej niż nieznaczny negatywny wpływ na korzystanie informujemy odpowiednio wcześnie, jasno i na trwałym nośniku. Gdy mają zastosowanie, obowiązują ustawowe warunki i prawa do rozwiązania umowy przy zmianach produktów cyfrowych. Istotne zmiany umowy lub ceny wymagają ważnego uzgodnienia; milczenie nie jest akceptacją. Przy uzgodnionej podwyżce wysyłamy również e-mail 30 dni kalendarzowych przed pierwszym wyższym obciążeniem, podając nową kwotę, datę i sposób wypowiedzenia. Nie podnosimy ceny bez ważnego uzgodnienia.

Konsumenci mogą żądać usunięcia niezgodności, obniżenia ceny, rozwiązania umowy i odszkodowania przy spełnieniu warunków prawnych. Użytkownicy z Australii zachowują niewyłączalne gwarancje konsumenckie oraz powiązane środki ochrony i prawa do zwrotu na podstawie australijskiego prawa konsumenckiego. Równoważne bezwzględnie obowiązujące prawa w innych krajach również pozostają zachowane.

Odpowiedzialność

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności w tej części nie dotyczą konsumentów w Québecu. Zachowują oni ustawowe prawa na podstawie właściwego prawa Québecu i Kanady.

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia, wyraźnie udzielone gwarancje oraz odpowiedzialność bezwzględnie wymaganą ustawą. Przy zwykłym niedbalstwie odpowiadamy także za naruszenie istotnych obowiązków umownych, od których zależy prawidłowe wykonanie i na których możesz zasadnie polegać; w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy.

Pozostałą odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo wyłączamy tylko w zakresie dopuszczonym przez właściwe prawo. Klauzula nie ogranicza ustawowych roszczeń dotyczących ochrony danych ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Nie masz ogólnego obowiązku zwalniania nas z odpowiedzialności za wszystkie roszczenia osób trzecich.

Prywatność i przetwarzanie w Twoim imieniu

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia sposób postępowania z danymi osobowymi. Jej przeczytanie nie zastępuje wymaganej zgody. Gdy przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta, Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi część tej umowy i nie jest ograniczona do oddzielnego planu. Ustawowe prawa możesz wykonywać pod adresem support@channelcockpit.app; instrukcje usuwania opisują także możliwości samoobsługi.

Ustawowa gwarancja dla konsumentów we Francji

Dla konsumentów we Francji poniższa wymagana informacja jest również dostępna po francusku. Za tę gwarancję odpowiada operator wskazany wraz z adresem, telefonem i e-mailem na początku regulaminu. Okres dostarczania obejmuje cały uzgodniony czas świadczenia usługi, w tym aktywny bezpłatny okres próbny.

Język, prawo właściwe i skargi

Umowę można zawrzeć w językach umowy oferowanych na tej stronie.

Poniższy wybór prawa nie dotyczy konsumentów w Québecu; ich umowa podlega właściwemu prawu Québecu i Kanady.

Stosuje się prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Konsumenci zachowują bezwzględnie obowiązującą ochronę prawa swojego miejsca zwykłego pobytu, która obowiązywałaby bez tego wyboru. Ustawowa właściwość sądów, w tym sądów kraju zamieszkania konsumenta, pozostaje nienaruszona. Nie narzucamy konsumentom klauzuli wyłącznej właściwości sądu.

Skargi przesyłaj na support@channelcockpit.app. W zwykłych sprawach pomocy staramy się udzielić pierwszej osobistej odpowiedzi w ciągu pięciu dni roboczych (od poniedziałku do piątku); nadal obowiązuje prawnie wymagana szybsza obsługa. Nie zobowiązujemy się do dobrowolnego udziału w arbitrażu konsumenckim. Wszelkie prawne obowiązki uczestnictwa w postępowaniu rozstrzygania sporów dotyczącym Twojej umowy lub zapewnienia takiego postępowania pozostają nienaruszone. Zachowujesz prawo do wniesienia sprawy do sądu.