Nutzungsbedingungen

Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die ChannelCockpit-Webanwendung und das dazugehörige Abonnement. Das Angebot richtet sich an Privatpersonen sowie Unternehmen und Selbstständige. Verbraucher ist, wer überwiegend zu Zwecken handelt, die weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben bestehen.

Voraussetzungen und Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und nach dem für Sie geltenden Recht zum eigenständigen Abschluss dieses Vertrags berechtigt sein. Für die Nutzung im Namen eines Unternehmens benötigen Sie dessen Vertretungsbefugnis. Es gibt keine Ausnahme durch eine Zustimmung der Eltern.

Machen Sie richtige Konto- und Zahlungsangaben, halten Sie Ihre Kontaktadresse aktuell und schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Teilen Sie uns einen vermuteten Missbrauch möglichst umgehend mit. Sie dürfen nur Plattformkonten verbinden, für die Sie berechtigt sind. Verbotene, sanktionierte oder durch den Zahlungsanbieter nicht unterstützte Transaktionen können nicht abgeschlossen werden. Eine verfügbare Website garantiert nicht die Verfügbarkeit jeder Plattformfunktion in jedem Land.

Was der Dienst umfasst

ChannelCockpit verbindet unterstützte YouTube-, TikTok-, Instagram- und Facebook-Konten. Sie können verfügbare Kennzahlen ansehen, Inhalte vorbereiten und planen sowie zulässige Veröffentlichungen und Interaktionen ausführen. Kommentare und Antworten werden für unterstützte YouTube-, Instagram- und Facebook-Verbindungen angeboten; Nachrichten für unterstützte Instagram- und Facebook-Verbindungen. TikTok-Kommentare und TikTok-Direktnachrichten gehören nicht zum Leistungsumfang.

Die konkret nutzbaren Funktionen hängen vom Kontotyp, Ihren Berechtigungen und den Schnittstellen der jeweiligen Plattform ab. ChannelCockpit kann keine Reichweite, bestimmten Kennzahlen oder Annahme eines Beitrags durch eine Plattform garantieren. Fehlende Messwerte sind keine bestätigten Nullwerte. Historische Daten können nur angezeigt werden, soweit sie von der Plattform bereitgestellt oder bereits erfasst wurden.

Sie benötigen eine Internetverbindung, einen aktuellen Webbrowser und passende Plattformkonten. Plattformgebühren und Ihre Internetkosten sind nicht im Abonnement enthalten. Geplante Aktionen benötigen zum Ausführungszeitpunkt eine gültige Verbindung, die notwendigen Rechte und ausreichende Kontingente.

Kostenlose Testphase

Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage und beginnt mit der ersten erfolgreich verbundenen Plattform. Sie umfasst 20 Veröffentlichungen und 5 GB Medienkontingent. Eine Kreditkarte ist dafür nicht erforderlich. Die Testphase wird nicht automatisch kostenpflichtig. Danach können Sie aktiv ein Abonnement abschließen.

Die Testphase dient dem einmaligen Kennenlernen des Dienstes. Mehrfachkonten zur Umgehung dieser Grenze sind nicht erlaubt. Das Erreichen eines Kontingents führt nicht automatisch zu Zusatzkosten.

Preis und Kontingente

Der monatliche Tarif kostet 19,90 € einschließlich anwendbarer Steuern bei Zahlung in Euro. Er umfasst 300 Veröffentlichungen und 50 GB neue Medienuploads je Abrechnungsmonat sowie höchstens 50 GB gleichzeitig gespeicherte Medien. Eine Videodatei darf höchstens 2 GB groß sein. Strengere Format- und Dateigrenzen einzelner Plattformen bleiben bestehen. GB werden dezimal berechnet.

Die App zeigt den laufenden Verbrauch und den betreffenden Zeitraum. Nicht verbrauchte monatliche Kontingente werden nicht übertragen. Ein Beitrag aus dem Composer zählt einmal, auch wenn Sie ihn auf mehreren Plattformen veröffentlichen. Sobald der erste Versandversuch beginnt, wird dieser Beitrag auf das Kontingent angerechnet; das gilt auch, wenn der Versand fehlschlägt. Wiederholungen desselben Beitrags verbrauchen keine weitere Veröffentlichung. Es gibt keine automatische kostenpflichtige Kontingenterweiterung.

Stripe kann eine Zahlung in Ihrer örtlichen Währung anbieten. Der dann verbindliche Gesamtbetrag, die Währung, Steuern und wiederkehrenden Kosten stehen vor dem Bestellabschluss im Checkout. Wechselkursentgelte Ihrer Bank können zusätzlich entstehen. Preise werden nicht anhand eines persönlichen Nutzerprofils festgelegt.

Vertragsschluss und Zahlung

Vor der Nutzung der Verbindungs- und Kaufaktionen erhalten Sie diese Bedingungen zur Annahme. Für den Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements werden Tarif, wiederkehrender Preis und Zahlungsbedingungen im Checkout zusammengefasst. Sie können Angaben vor der endgültigen zahlungspflichtigen Bestellung berichtigen oder den Vorgang abbrechen. Die Vertragsbestätigung und diese Vertragsbedingungen werden Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Der kostenpflichtige Abonnementvertrag kommt zustande, wenn Stripe die erste erfolgreiche Zahlung bestätigt. Dieser Bestätigungszeitpunkt ist das Vertragsdatum; spätere monatliche Zahlungen begründen keinen neuen Vertrag.

Zahlungen erfolgen über Stripe Managed Payments / Sold through Link. Der im Checkout genannte Zahlungsanbieter übernimmt Zahlungsabwicklung und die dort ausgewiesenen steuerlichen Aufgaben. ChannelCockpit bleibt für die vereinbarte Softwareleistung und Ihre gesetzlichen Rechte verantwortlich. Vollständige Kartendaten werden nicht in ChannelCockpit gespeichert.

Das Abonnement wird monatlich im Voraus bezahlt. Der bezahlte Zugang beginnt nach bestätigter Zahlung. Bei einer fehlgeschlagenen Folgezahlung wird bereits bezahlter Zugang nicht rückwirkend entzogen; nach dessen Ablauf können kostenpflichtige Funktionen bis zur Klärung gesperrt sein. Aboverwaltung und Datenschutzrechte bleiben erreichbar.

Laufzeit und Kündigung

Für Verbraucher in Québec gilt: Sie können jederzeit ohne Kündigungsgebühr kündigen. Die Kündigung wirkt mit Eingang Ihrer Erklärung oder zu dem darin genannten späteren Zeitpunkt. Sie bezahlen nur die bereits erbrachte Leistung; nicht verbrauchte Vorauszahlungen werden erstattet. Die folgenden Regelungen über Kündigung erst zum Periodenende und den Ausschluss einer anteiligen Erstattung gelten für Sie nicht.

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit mit monatlichen Abrechnungszeiträumen. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums kündigen; es gibt keine zusätzliche Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der bezahlte Zugang bestehen. Ohne Kündigung wird der nächste Monat berechnet.

Nutzen Sie die Aboverwaltung im Account, „Verträge hier kündigen“ oder schreiben Sie an support@channelcockpit.app. Der öffentliche Kündigungsweg verlangt keinen Login. Sie erhalten eine elektronische Eingangsbestätigung; der wirksame Endzeitpunkt wird bestätigt. Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Eine Kündigung ist keine Kontolöschung.

Der Ausschluss einer anteiligen Erstattung in diesem Absatz gilt nicht für Verbraucher in Québec. Bei einer ausdrücklich gewünschten Kontolöschung endet der Appzugang sofort und ein bestehendes Abonnement wird beendet. Bereits veröffentlichte Inhalte werden dadurch nicht von sozialen Plattformen entfernt. Eine ordentliche Kündigung oder freiwillige Kontolöschung begründet allein keine anteilige Rückerstattung des schon bezahlten Monats. Widerrufs-, Mängel- und sonstige gesetzliche Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Außerdem können Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen. Wir bestätigen den Eingang einer dort übermittelten Erklärung unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Sie können den Dienst bereits während der Widerrufsfrist nutzen. Bei einem fristgerechten Widerruf verlangen wir für diese Nutzung keinen Wertersatz. Der bloße Beginn der Nutzung lässt Ihr Widerrufsrecht nicht entfallen. Soweit an Ihrem Wohnsitz kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir Verbrauchern vertraglich dieselbe Vierzehntagesregel; weitergehende zwingende Rechte bleiben bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diese Angaben ausfüllen und an uns senden:

• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ChannelCockpit-Abonnement.
• Bestellt am:
• Name und Anschrift des Verbrauchers:
• Konto-E-Mail oder Vertragsreferenz (zur leichteren Zuordnung):
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Ihre Inhalte und zulässige Nutzung

Sie behalten Ihre Rechte an hochgeladenen Inhalten. Sie räumen uns nur die nicht ausschließlichen, für Speicherung, Darstellung, technische Bearbeitung und von Ihnen beauftragte Zustellung erforderlichen Rechte ein, solange dies zur Erbringung des Dienstes nötig ist. Wir verwenden Ihre Inhalte nicht für Werbung oder das Training von KI-Modellen.

Sie müssen die erforderlichen Urheber-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte besitzen und die geltenden Plattformregeln einhalten. Verboten sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Spam, unerlaubte Massennachrichten, das Umgehen von Zugriffs- oder Kontingentgrenzen, der Missbrauch fremder Konten und Angriffe auf die Sicherheit des Dienstes. Prüfen Sie Inhalte, Empfänger und geplante Aktionen vor deren Freigabe. Unabhängige Pflichten der Plattformbetreiber bleiben bestehen.

Bei konkreten Hinweisen auf Missbrauch dürfen wir die betroffene Aktion oder Verbindung verhältnismäßig einschränken. Wir informieren Sie über Grund und Abhilfe, soweit dies rechtlich zulässig ist und die Sicherheit nicht gefährdet. Bei behebbaren Verstößen geben wir grundsätzlich Gelegenheit zur Abhilfe; in dringenden Fällen ist eine sofortige Sperre möglich. Unberechtigte Einschränkungen können Sie bei support@channelcockpit.app beanstanden. Gesetzliche Rechte werden nicht ausgeschlossen.

Verfügbarkeit, Änderungen und Mängelrechte

Wir stellen den vereinbarten Dienst bereit und beheben gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist. Gesetzliche Mängelrechte für digitale Dienstleistungen, erforderliche Aktualisierungen und Sicherheitsupdates bleiben bestehen. Geplante Wartung und Störungen können die Nutzung zeitweise beeinträchtigen. Wir schulden keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, dürfen damit aber unsere vereinbarten Leistungspflichten nicht ausschließen.

Über Änderungen, die die Nutzung mehr als geringfügig beeinträchtigen, informieren wir rechtzeitig und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger. Soweit anwendbar, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Beendigungsrechte für Änderungen digitaler Produkte. Wesentliche Vertrags- oder Preisänderungen benötigen eine wirksame Vereinbarung; bloßes Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Eine vereinbarte Preiserhöhung kündigen wir zusätzlich 30 Kalendertage vor der ersten höheren Abbuchung per E-Mail an, mit dem neuen Betrag, dem Termin und dem Kündigungsweg. Ohne wirksame Zustimmung erfolgt keine Preiserhöhung.

Verbraucher können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Abhilfe, Preisminderung, Vertragsbeendigung und Schadensersatz verlangen. Für Nutzer in Australien bleiben insbesondere die nicht ausschließbaren Consumer Guarantees und die dazugehörigen Abhilfe- und Erstattungsrechte nach dem Australian Consumer Law bestehen. Entsprechende zwingende Rechte anderer Länder bleiben ebenfalls erhalten.

Haftung

Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse dieses Abschnitts gelten nicht für Verbraucher in Québec. Für sie gelten die gesetzlichen Ansprüche nach dem anwendbaren Recht von Québec und Kanada.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei ausdrücklich übernommenen Garantien sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir außerdem für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt. Gesetzliche Ansprüche aus Datenschutzrecht und zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht beschränkt. Es gibt keine pauschale Freistellungspflicht für alle Ansprüche Dritter.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Datenschutzerklärung erläutert unsere Verarbeitung personenbezogener Daten. Ihre Kenntnisnahme ersetzt keine erforderliche Einwilligung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, gehört der Auftragsverarbeitungsvertrag zu dieser Vereinbarung. Er ist nicht auf einen besonderen Tarif beschränkt. Gesetzliche Rechte können Sie über support@channelcockpit.app ausüben; die Löschhinweise erklären auch die Selbstbedienungswege.

Gesetzliche Garantie für Verbraucher in Frankreich

Für Verbraucher in Frankreich gilt zusätzlich der folgende gesetzlich vorgegebene Hinweis in französischer Sprache. Ansprechpartner für die Garantie ist der am Anfang dieser Bedingungen mit Anschrift, Telefon und E-Mail genannte Betreiber. Die Bereitstellungsdauer umfasst die gesamte vereinbarte Dienstdauer einschließlich einer laufenden kostenlosen Testphase.

Sprache, anwendbares Recht und Beschwerden

Der Vertrag kann in den auf dieser Website angebotenen Vertragssprachen abgeschlossen werden.

Die folgende Rechtswahl gilt nicht für Verbraucher in Québec; für sie gilt das anwendbare Recht von Québec und Kanada.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar, soweit sie ohne diese Rechtswahl gelten würden. Gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere am Verbraucherwohnsitz, bleiben unberührt. Es wird keine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern getroffen.

Richten Sie Beschwerden an support@channelcockpit.app. Für gewöhnliche Supportanfragen streben wir eine erste persönliche Antwort innerhalb von fünf Arbeitstagen (Montag bis Freitag) an; rechtlich erforderliche schnellere Bearbeitung bleibt gewährleistet. Eine freiwillige Teilnahme an Verbraucherschlichtung sagen wir nicht zu. Soweit für Ihren Vertrag eine gesetzliche Pflicht zur Teilnahme oder zur Bereitstellung eines Streitbeilegungsverfahrens gilt, bleibt diese unberührt. Der Rechtsweg bleibt offen.