Termini di servizio

Fornitore e ambito di applicazione

Questi termini disciplinano l’applicazione web ChannelCockpit e il suo abbonamento. Il servizio è disponibile per persone fisiche, imprese e lavoratori autonomi. È consumatore chi agisce prevalentemente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Requisiti e account

Devi avere almeno 18 anni e poter concludere autonomamente questo contratto secondo la legge a te applicabile. Se agisci per un’impresa, devi avere il potere di vincolarla. Il consenso dei genitori non costituisce un’eccezione.

Fornisci dati di account e pagamento corretti, mantieni aggiornato l’indirizzo di contatto e proteggi le credenziali. Informaci tempestivamente se sospetti un uso improprio. Collega solo account di piattaforme che sei autorizzato a gestire. Transazioni vietate, soggette a sanzioni o non supportate dal fornitore di pagamenti non possono essere completate. L’accesso al sito non garantisce la disponibilità di tutte le funzioni delle piattaforme in ogni Paese.

Cosa comprende il servizio

ChannelCockpit collega account YouTube, TikTok, Instagram e Facebook supportati. Puoi consultare le analisi disponibili, preparare e programmare contenuti ed eseguire le azioni di pubblicazione e interazione supportate. Commenti e risposte sono disponibili per i collegamenti YouTube, Instagram e Facebook supportati; i messaggi per i collegamenti Instagram e Facebook supportati. Commenti e messaggi diretti TikTok non sono inclusi.

Le funzioni disponibili dipendono dal tipo di account, dalle tue autorizzazioni e dalle API della relativa piattaforma. ChannelCockpit non può garantire copertura, metriche specifiche o l’accettazione di un post da parte di una piattaforma. Una misurazione mancante non è uno zero confermato. I dati storici vengono mostrati solo quando la piattaforma li fornisce o sono già stati raccolti.

Servono una connessione internet, un browser aggiornato e account di piattaforme adeguati. Le tariffe delle piattaforme e i tuoi costi internet non sono inclusi. Le azioni programmate richiedono un collegamento valido, le autorizzazioni necessarie e disponibilità sufficiente entro i limiti al momento dell’esecuzione.

Prova gratuita

La prova gratuita dura 7 giorni e inizia quando il primo collegamento a una piattaforma riesce. Include 20 pubblicazioni e 5 GB di spazio per i media. Non è richiesta una carta di credito. La prova non diventa automaticamente un abbonamento a pagamento. Puoi scegliere di abbonarti in seguito.

La prova serve a provare il servizio una volta. Non è consentito creare più account per aggirare questo limite. Il raggiungimento di un limite non genera automaticamente costi aggiuntivi.

Prezzo e limiti di utilizzo

Il piano mensile costa 19,90 €, comprese le imposte applicabili se paghi in euro. Include 300 pubblicazioni e 50 GB di nuovi caricamenti multimediali per mese di fatturazione, con un massimo di 50 GB di media conservati contemporaneamente. Ogni file video può arrivare a 2 GB. Le singole piattaforme possono imporre limiti di formato o dimensione più restrittivi. I GB sono misurati in unità decimali.

L’app mostra l’utilizzo e il periodo applicabile. Le quote mensili inutilizzate non si accumulano. Un post creato nell’editor conta una sola volta, anche se pubblicato su più piattaforme. Viene conteggiato quando parte il primo tentativo di invio, anche se l’invio fallisce. Riprovare lo stesso post non consuma un’altra pubblicazione. I limiti non vengono mai aumentati automaticamente tramite un’aggiunta a pagamento.

Stripe può offrire pagamenti nella tua valuta locale. Totale vincolante, valuta, imposte e addebiti ricorrenti sono mostrati nel checkout prima dell’ordine. La tua banca può applicare costi di conversione valutaria. Non personalizziamo i prezzi in base a un profilo utente.

Conclusione del contratto e pagamento

Ricevi questi termini da accettare prima di utilizzare le azioni di collegamento e acquisto. Prima di acquistare l’abbonamento a pagamento, il checkout riepiloga piano, prezzo ricorrente e condizioni di pagamento. Puoi correggere i dati o abbandonare il checkout prima di inviare l’ordine finale con obbligo di pagamento. Il contratto di abbonamento a pagamento si conclude quando Stripe conferma il primo pagamento riuscito. Il momento di tale conferma è la data del contratto; i successivi pagamenti mensili non creano un nuovo contratto. La conferma contrattuale e questi termini ti vengono forniti su un supporto durevole.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Managed Payments / Sold through Link. Il fornitore di pagamenti indicato nel checkout gestisce l’elaborazione del pagamento e le responsabilità fiscali mostrate. ChannelCockpit resta responsabile del servizio software concordato e dei tuoi diritti di legge. Non conserviamo in ChannelCockpit dati completi delle carte.

L’abbonamento si paga mensilmente in anticipo. L’accesso a pagamento inizia dopo la conferma del pagamento. Un rinnovo non riuscito non elimina retroattivamente l’accesso già pagato; le funzioni a pagamento possono essere limitate dopo quel periodo finché il pagamento non viene risolto. La gestione dell’abbonamento e i diritti privacy restano accessibili.

Durata e cancellazione

Per i consumatori in Québec: puoi cancellare in qualsiasi momento senza penali, con effetto quando riceviamo la comunicazione o in una data successiva da te indicata. Paghi solo i servizi già forniti e gli anticipi inutilizzati vengono rimborsati. Le regole seguenti che limitano la cancellazione alla fine del periodo pagato ed escludono un rimborso parziale non si applicano a te.

L’abbonamento prosegue a tempo indeterminato con periodi mensili di fatturazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo già pagato, senza ulteriore preavviso. L’accesso a pagamento prosegue fino a quel momento. Se non cancelli, viene addebitato il mese successivo.

Usa la gestione abbonamento in Account, “Cancella abbonamento” oppure scrivi a support@channelcockpit.app. Il percorso pubblico di cancellazione non richiede l’accesso. Ricevi una conferma elettronica di ricezione e la conferma della data effettiva di termine. Resta salvo il diritto di risoluzione per un motivo grave. Cancellare l’abbonamento non elimina l’account.

L’esclusione del rimborso parziale in questo paragrafo non si applica ai consumatori in Québec. Se richiedi espressamente l’eliminazione dell’account, l’accesso all’app termina subito e un eventuale abbonamento viene chiuso. Ciò non rimuove i contenuti pubblicati sulle piattaforme social. La cancellazione ordinaria o l’eliminazione volontaria dell’account, da sole, non danno diritto a un rimborso parziale del mese già pagato. Recesso, rimedi per difetti e altri diritti legali al rimborso restano salvi.

Informazioni sul recesso per i consumatori

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno di conclusione del contratto.

Per esercitare questo diritto, informa noi,

della tua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera per posta o un’email. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Puoi anche utilizzare “Recedi dal contratto” sul nostro sito. Confermiamo senza ingiustificato ritardo tramite email le dichiarazioni presentate lì.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo.

Effetti del recesso

Se recedi, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo tuo espresso accordo diverso. Non sosterrai costi a causa del rimborso.

Puoi usare il servizio durante il periodo di recesso. Non addebitiamo tale uso se recedi entro il termine applicabile. Iniziare a usare il servizio non fa di per sé perdere il diritto di recesso. Se il tuo luogo di residenza non prevede un diritto legale di recesso, offriamo contrattualmente ai consumatori la stessa protezione di quattordici giorni; restano salvi diritti inderogabili più favorevoli.

Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere, puoi compilare le seguenti informazioni e inviarcele:

• Con la presente comunico il recesso dal mio contratto relativo al seguente servizio: abbonamento ChannelCockpit.
• Ordinato il:
• Nome e indirizzo del consumatore:
• Email dell’account o riferimento contrattuale (per identificare il contratto):
• Data:
• Firma (solo per dichiarazioni su carta):

I tuoi contenuti e l’uso consentito

Conservi i diritti sui contenuti caricati. Ci concedi solo i diritti non esclusivi necessari a conservarli, mostrarli, elaborarli tecnicamente e inviarli secondo le tue istruzioni, per il tempo necessario a fornire il servizio. Non usiamo i tuoi contenuti per pubblicità o addestramento di modelli di IA.

Devi possedere i necessari diritti di proprietà intellettuale, della personalità e di privacy e rispettare le regole applicabili delle piattaforme. Sono vietati contenuti illeciti, spam, messaggi di massa non autorizzati, aggiramento dei limiti di accesso o utilizzo, abuso di account altrui e attacchi alla sicurezza del servizio. Controlla contenuti, destinatari e azioni programmate prima di approvarli. Restano salvi gli obblighi autonomi dei gestori delle piattaforme.

In presenza di elementi concreti di abuso, possiamo limitare proporzionalmente l’azione o il collegamento interessato. Spieghiamo il motivo e la possibile soluzione quando è lecito e sicuro farlo. Normalmente diamo la possibilità di correggere una violazione rimediabile; le urgenze possono richiedere una limitazione immediata. Puoi contestare una limitazione errata all’indirizzo support@channelcockpit.app. I diritti di legge non sono esclusi.

Disponibilità, modifiche e rimedi

Forniamo il servizio concordato e rimediamo ai difetti segnalati entro un termine ragionevole. Restano salvi i diritti legali relativi ai servizi digitali, agli aggiornamenti necessari e di sicurezza. Manutenzione e interruzioni possono incidere temporaneamente sull’uso. Non promettiamo disponibilità ininterrotta, ma ciò non esclude gli obblighi di servizio concordati.

Comunichiamo tempestivamente e chiaramente, su supporto durevole, le modifiche con effetti negativi sull’uso non meramente trascurabili. Ove applicabili, valgono le condizioni e i diritti legali di risoluzione per modifiche ai prodotti digitali. Modifiche sostanziali del contratto o del prezzo richiedono un accordo valido; il silenzio non vale accettazione. Per un aumento di prezzo concordato inviamo anche un’email 30 giorni di calendario prima del primo addebito maggiore, con il nuovo importo, la data e come cancellare. Non aumentiamo il prezzo senza un accordo valido.

I consumatori possono chiedere correzione, riduzione del prezzo, risoluzione e risarcimento quando ricorrono le condizioni legali. Gli utenti australiani conservano le garanzie inderogabili per i consumatori e i relativi rimedi e diritti al rimborso previsti dall’Australian Consumer Law. Restano salvi anche i corrispondenti diritti inderogabili di altri Paesi.

Responsabilità

Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità di questa sezione non si applicano ai consumatori in Québec. Restano disponibili i loro diritti previsti dalle leggi applicabili del Québec e del Canada.

Rispondiamo senza limiti per dolo e colpa grave, lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute, garanzie espresse e responsabilità inderogabili di legge. In caso di colpa lieve rispondiamo anche della violazione di obblighi contrattuali essenziali da cui dipende la corretta esecuzione e sui quali puoi ragionevolmente fare affidamento; in tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.

Ogni altra responsabilità per colpa lieve è esclusa solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile. La clausola non limita pretese legali in materia di protezione dei dati o diritti inderogabili dei consumatori. Non hai un obbligo generale di tenerci indenni da tutte le pretese di terzi.

Privacy e trattamento per tuo conto

La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali. Leggerla non sostituisce eventuali consensi necessari. Quando trattiamo dati personali per conto di un cliente, l’Accordo sul trattamento dei dati è parte integrante del contratto e non è limitato a un piano separato. Puoi esercitare i diritti di legge tramite support@channelcockpit.app; le istruzioni di eliminazione spiegano anche le opzioni autonome.

Garanzia legale per i consumatori in Francia

Per i consumatori in Francia, il seguente avviso prescritto è fornito anche in francese. Il gestore indicato con indirizzo, telefono ed email all’inizio dei termini è responsabile di questa garanzia. Il periodo di fornitura comprende l’intera durata concordata del servizio, inclusa una prova gratuita attiva.

Lingua, legge applicabile e reclami

Il contratto può essere concluso nelle lingue contrattuali offerte su questo sito.

La seguente scelta di legge non si applica ai consumatori in Québec; il loro contratto è disciplinato dalle leggi applicabili del Québec e del Canada.

Si applica il diritto tedesco, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili. I consumatori conservano le tutele inderogabili della legge della loro residenza abituale che si applicherebbero senza questa scelta. Resta salva la competenza giurisdizionale prevista dalla legge, inclusa quella del Paese di residenza del consumatore. Non imponiamo ai consumatori un foro esclusivo.

Invia i reclami a support@channelcockpit.app. Per l’assistenza ordinaria puntiamo a una prima risposta personale entro cinque giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì); resta applicabile ogni gestione più rapida richiesta dalla legge. Non promettiamo partecipazione volontaria alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Ogni obbligo legale di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie o di offrirla per il tuo contratto resta salvo. Mantieni il diritto di agire in giudizio.