Όροι υπηρεσίας

Πάροχος και πεδίο εφαρμογής

Οι όροι αυτοί διέπουν τη διαδικτυακή εφαρμογή ChannelCockpit και τη συνδρομή της. Η υπηρεσία διατίθεται σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και αυτοαπασχολούμενους. Καταναλωτής είναι πρόσωπο που ενεργεί κυρίως εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς του. Τα αναγκαστικού δικαίου νόμιμα δικαιώματα διατηρούνται.

Προϋποθέσεις χρήσης και λογαριασμός

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε νομική ικανότητα να συνάψετε αυτοτελώς τη σύμβαση βάσει του δικαίου που σας διέπει. Αν ενεργείτε για επιχείρηση, πρέπει να έχετε εξουσιοδότηση να τη δεσμεύσετε. Η γονική συγκατάθεση δεν αποτελεί εξαίρεση.

Παρέχετε ακριβή στοιχεία λογαριασμού και πληρωμής, διατηρείτε ενημερωμένη τη διεύθυνση επικοινωνίας και προστατεύετε τα διαπιστευτήριά σας. Ενημερώστε μας άμεσα αν υποψιάζεστε κατάχρηση. Συνδέετε μόνο λογαριασμούς πλατφορμών που έχετε εξουσιοδότηση να διαχειρίζεστε. Απαγορευμένες συναλλαγές, συναλλαγές υπό κυρώσεις ή μη υποστηριζόμενες από τον πάροχο πληρωμών δεν μπορούν να ολοκληρωθούν. Η πρόσβαση στον ιστότοπο δεν εγγυάται ότι κάθε λειτουργία πλατφόρμας διατίθεται σε κάθε χώρα.

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία

Το ChannelCockpit συνδέει υποστηριζόμενους λογαριασμούς YouTube, TikTok, Instagram και Facebook. Μπορείτε να βλέπετε διαθέσιμες αναλύσεις, να προετοιμάζετε και να προγραμματίζετε περιεχόμενο και να εκτελείτε υποστηριζόμενες ενέργειες δημοσίευσης και επικοινωνίας. Σχόλια και απαντήσεις διατίθενται για υποστηριζόμενες συνδέσεις YouTube, Instagram και Facebook· μηνύματα διατίθενται για υποστηριζόμενες συνδέσεις Instagram και Facebook. Σχόλια και άμεσα μηνύματα TikTok δεν περιλαμβάνονται.

Οι διαθέσιμες λειτουργίες εξαρτώνται από τον τύπο λογαριασμού, τις άδειές σας και τα σχετικά API της πλατφόρμας. Το ChannelCockpit δεν μπορεί να εγγυηθεί απήχηση, συγκεκριμένες μετρήσεις ή αποδοχή ανάρτησης από πλατφόρμα. Μια μέτρηση που λείπει δεν είναι επιβεβαιωμένο μηδέν. Ιστορικά δεδομένα εμφανίζονται μόνο όταν τα παρέχει η πλατφόρμα ή έχουν ήδη συλλεχθεί.

Χρειάζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο, σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης και κατάλληλους λογαριασμούς πλατφορμών. Χρεώσεις πλατφορμών και κόστος διαδικτύου δεν περιλαμβάνονται. Οι προγραμματισμένες ενέργειες χρειάζονται έγκυρη σύνδεση, τις απαιτούμενες άδειες και επαρκές υπόλοιπο ορίων κατά την εκτέλεσή τους.

Δωρεάν δοκιμή

Η δωρεάν δοκιμή διαρκεί 7 ημέρες και ξεκινά όταν επιτύχει η πρώτη σύνδεση πλατφόρμας. Περιλαμβάνει 20 δημοσιεύσεις και όριο πολυμέσων 5 GB. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Η δοκιμή δεν μετατρέπεται αυτόματα σε συνδρομή επί πληρωμή. Μπορείτε να επιλέξετε να εγγραφείτε στη συνέχεια.

Η δοκιμή προορίζεται για μία δοκιμαστική χρήση της υπηρεσίας. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία πολλών λογαριασμών για παράκαμψη του περιορισμού. Η εξάντληση ορίου δεν δημιουργεί αυτόματα πρόσθετες χρεώσεις.

Τιμή και όρια χρήσης

Το μηνιαίο πρόγραμμα κοστίζει 19,90 €, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων κατά την πληρωμή σε ευρώ. Περιλαμβάνει 300 δημοσιεύσεις και 50 GB νέων μεταφορτώσεων πολυμέσων ανά μήνα χρέωσης, με έως 50 GB αποθηκευμένων πολυμέσων κάθε στιγμή. Κάθε αρχείο βίντεο μπορεί να είναι έως 2 GB. Επιμέρους πλατφόρμες μπορεί να επιβάλλουν αυστηρότερους περιορισμούς μορφής ή αρχείου. Τα GB μετρώνται σε δεκαδικές μονάδες.

Η εφαρμογή εμφανίζει τη χρήση και την ισχύουσα περίοδο. Τα αχρησιμοποίητα μηνιαία όρια δεν μεταφέρονται. Ανάρτηση που δημιουργείται στον συντάκτη μετρά μία φορά, ακόμη και αν δημοσιεύεται σε πολλές πλατφόρμες. Υπολογίζεται στο όριο όταν ξεκινά η πρώτη απόπειρα παράδοσης, ακόμη και αν αποτύχει. Η επανάληψη της ίδιας ανάρτησης δεν καταναλώνει άλλη δημοσίευση. Τα όρια δεν αναβαθμίζονται ποτέ αυτόματα σε πρόσθετη υπηρεσία επί πληρωμή.

Η Stripe μπορεί να προσφέρει πληρωμή στο τοπικό σας νόμισμα. Το δεσμευτικό σύνολο, το νόμισμα, οι φόροι και οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις εμφανίζονται στη διαδικασία πληρωμής πριν από την παραγγελία. Η τράπεζά σας μπορεί να χρεώνει μετατροπή νομίσματος. Δεν εξατομικεύουμε τιμές βάσει προφίλ χρήστη.

Σύναψη σύμβασης και πληρωμή

Λαμβάνετε αυτούς τους όρους προς αποδοχή πριν χρησιμοποιήσετε ενέργειες σύνδεσης και αγοράς. Πριν αγοράσετε συνδρομή επί πληρωμή, η διαδικασία πληρωμής συνοψίζει το πρόγραμμα, την επαναλαμβανόμενη τιμή και τους όρους πληρωμής. Μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία σας ή να αποχωρήσετε πριν υποβάλετε την τελική παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής. Η σύμβαση συνδρομής επί πληρωμή συνάπτεται όταν η Stripe επιβεβαιώσει την πρώτη επιτυχή πληρωμή. Ο χρόνος αυτής της επιβεβαίωσης είναι η ημερομηνία της σύμβασης· οι μεταγενέστερες μηνιαίες πληρωμές δεν δημιουργούν νέα σύμβαση. Η επιβεβαίωση της σύμβασης και αυτοί οι όροι σάς παρέχονται σε σταθερό μέσο.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe Managed Payments / Sold through Link. Ο πάροχος πληρωμών που προσδιορίζεται στη διαδικασία πληρωμής χειρίζεται την επεξεργασία πληρωμών και τις φορολογικές υποχρεώσεις που εμφανίζονται εκεί. Το ChannelCockpit παραμένει υπεύθυνο για τη συμφωνημένη υπηρεσία λογισμικού και τα νόμιμα δικαιώματά σας. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών στο ChannelCockpit.

Η συνδρομή πληρώνεται μηνιαίως προκαταβολικά. Η πρόσβαση επί πληρωμή αρχίζει μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αποτυχημένη ανανέωση δεν αφαιρεί αναδρομικά ήδη πληρωμένη πρόσβαση· οι λειτουργίες επί πληρωμή μπορεί να περιοριστούν μετά από αυτή την περίοδο μέχρι να διευθετηθεί η πληρωμή. Η διαχείριση συνδρομής και τα δικαιώματα απορρήτου παραμένουν προσβάσιμα.

Διάρκεια και ακύρωση

Για καταναλωτές στο Κεμπέκ: μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε χωρίς τέλος ακύρωσης, με ισχύ από την παραλαβή της δήλωσής σας ή μεταγενέστερη ημερομηνία που ορίζετε. Πληρώνετε μόνο για ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες και επιστρέφονται αχρησιμοποίητες προκαταβολές. Οι ακόλουθοι κανόνες που περιορίζουν την ακύρωση στο τέλος πληρωμένης περιόδου και αποκλείουν μερική επιστροφή δεν ισχύουν για εσάς.

Η συνδρομή συνεχίζεται αορίστως με μηνιαίες περιόδους χρέωσης. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου, χωρίς πρόσθετη προθεσμία ειδοποίησης. Η πληρωμένη πρόσβαση συνεχίζεται έως τότε. Αν δεν ακυρωθεί, χρεώνεται ο επόμενος μήνας.

Χρησιμοποιήστε τη διαχείριση συνδρομής στον Λογαριασμό, την «Ακύρωση συνδρομής» ή email στο support@channelcockpit.app. Η δημόσια οδός ακύρωσης δεν απαιτεί σύνδεση. Λαμβάνετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής και επιβεβαιώνεται η ημερομηνία λήξης. Το δικαίωμα καταγγελίας για σπουδαίο λόγο διατηρείται. Η ακύρωση συνδρομής δεν διαγράφει τον λογαριασμό.

Ο αποκλεισμός μερικής επιστροφής στην παρούσα παράγραφο δεν ισχύει για καταναλωτές στο Κεμπέκ. Αν ζητήσετε ρητά διαγραφή λογαριασμού, η πρόσβαση στην εφαρμογή λήγει αμέσως και τερματίζεται υπάρχουσα συνδρομή. Αυτό δεν αφαιρεί δημοσιευμένο περιεχόμενο από κοινωνικές πλατφόρμες. Η συνήθης ακύρωση ή η οικειοθελής διαγραφή λογαριασμού από μόνη της δεν παρέχει δικαίωμα μερικής επιστροφής του τρέχοντος πληρωμένου μήνα. Δικαιώματα υπαναχώρησης, αποκατάστασης ελαττωμάτων και άλλες νόμιμες επιστροφές δεν επηρεάζονται.

Ενημέρωση καταναλωτή για την υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας,

για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, για παράδειγμα επιστολή μέσω ταχυδρομείου ή email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στον ιστότοπό μας. Επιβεβαιώνουμε δηλώσεις που υποβάλλονται εκεί με email χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να στείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε, επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες μετά την παραλαβή της δήλωσής σας. Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω της επιστροφής.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κατά την περίοδο υπαναχώρησης. Δεν χρεώνουμε αυτή τη χρήση αν υπαναχωρήσετε εντός της ισχύουσας περιόδου. Η έναρξη χρήσης δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης. Όπου ο τόπος κατοικίας σας δεν προβλέπει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, προσφέρουμε συμβατικά στους καταναλωτές την ίδια προστασία δεκατεσσάρων ημερών· ισχυρότερα αναγκαστικά δικαιώματα διατηρούνται.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε, μπορείτε να συμπληρώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες και να μας τις στείλετε:

• Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την ακόλουθη υπηρεσία: συνδρομή ChannelCockpit.
• Ημερομηνία παραγγελίας:
• Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή:
• Email λογαριασμού ή αναφορά σύμβασης (για διευκόλυνση προσδιορισμού της):
• Ημερομηνία:
• Υπογραφή (μόνο για δήλωση σε χαρτί):

Το περιεχόμενό σας και επιτρεπόμενη χρήση

Διατηρείτε τα δικαιώματα στο περιεχόμενο που μεταφορτώνετε. Μας παρέχετε μόνο τα μη αποκλειστικά δικαιώματα που χρειάζονται για αποθήκευση, εμφάνιση, τεχνική επεξεργασία και παράδοση σύμφωνα με τις εντολές σας, για όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενό σας για διαφημίσεις ή εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

Πρέπει να έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, προσωπικότητας και απορρήτου και να συμμορφώνεστε με τους εφαρμοστέους κανόνες πλατφορμών. Απαγορεύονται παράνομο περιεχόμενο, ανεπιθύμητα μηνύματα, μη εξουσιοδοτημένα μαζικά μηνύματα, παράκαμψη ορίων πρόσβασης ή χρήσης, κατάχρηση ξένου λογαριασμού και επιθέσεις στην ασφάλεια της υπηρεσίας. Ελέγχετε περιεχόμενο, αποδέκτες και προγραμματισμένες ενέργειες πριν τις εγκρίνετε. Οι ανεξάρτητες υποχρεώσεις των φορέων πλατφορμών δεν επηρεάζονται.

Όταν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις κατάχρησης, μπορούμε να περιορίσουμε αναλογικά την επηρεαζόμενη ενέργεια ή σύνδεση. Εξηγούμε τον λόγο και πιθανή αποκατάσταση όπου είναι νόμιμο και ασφαλές. Συνήθως δίνουμε ευκαιρία διόρθωσης διορθώσιμης παράβασης· επείγουσες καταστάσεις μπορεί να απαιτούν άμεσο περιορισμό. Μπορείτε να αμφισβητήσετε εσφαλμένο περιορισμό στο support@channelcockpit.app. Νόμιμα δικαιώματα δεν αποκλείονται.

Διαθεσιμότητα, αλλαγές και ένδικα βοηθήματα

Παρέχουμε τη συμφωνημένη υπηρεσία και αποκαθιστούμε αναφερόμενα ελαττώματα εντός εύλογου χρόνου. Τα νόμιμα δικαιώματα για ψηφιακές υπηρεσίες, αναγκαίες ενημερώσεις και ενημερώσεις ασφάλειας διατηρούνται. Συντήρηση και διακοπές μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά τη χρήση. Δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα, αλλά αυτό δεν αποκλείει τις συμφωνημένες υποχρεώσεις παροχής υπηρεσίας.

Γνωστοποιούμε εγκαίρως και με σαφήνεια σε σταθερό μέσο αλλαγές που έχουν περισσότερο από μικρή αρνητική επίδραση στη χρήση σας. Όπου εφαρμόζονται, ισχύουν οι νόμιμες προϋποθέσεις και δικαιώματα καταγγελίας για αλλαγές ψηφιακών προϊόντων. Ουσιώδεις αλλαγές σύμβασης ή τιμής απαιτούν έγκυρη συμφωνία· η σιωπή δεν είναι αποδοχή. Για συμφωνημένη αύξηση τιμής, στέλνουμε επίσης email 30 ημερολογιακές ημέρες πριν από την πρώτη υψηλότερη χρέωση, με το νέο ποσό, την ημερομηνία και τον τρόπο ακύρωσης. Δεν αυξάνουμε την τιμή σας χωρίς έγκυρη συμφωνία.

Οι καταναλωτές μπορούν να απαιτήσουν διόρθωση, μείωση τιμής, λύση σύμβασης και αποζημίωση όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Οι Αυστραλοί χρήστες διατηρούν τις μη εξαιρέσιμες καταναλωτικές εγγυήσεις και τα συναφή μέσα αποκατάστασης και επιστροφής βάσει του Australian Consumer Law. Διατηρούνται αντίστοιχα αναγκαστικά δικαιώματα άλλων χωρών.

Ευθύνη

Οι περιορισμοί και αποκλεισμοί ευθύνης αυτής της ενότητας δεν ισχύουν για καταναλωτές στο Κεμπέκ. Τα νόμιμα δικαιώματά τους βάσει του εφαρμοστέου δικαίου Κεμπέκ και Καναδά διατηρούνται.

Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, υπαίτια προσβολή ζωής, σώματος ή υγείας, ρητές εγγυήσεις και αναγκαστική νόμιμη ευθύνη. Για απλή αμέλεια ευθυνόμαστε επίσης για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων από τις οποίες εξαρτάται η ορθή εκτέλεση και στις οποίες μπορείτε εύλογα να βασίζεστε· τότε η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι συνήθης για τη σύμβαση.

Άλλη ευθύνη για απλή αμέλεια αποκλείεται μόνο στον βαθμό που επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η ρήτρα δεν περιορίζει νόμιμες αξιώσεις προστασίας δεδομένων ή αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών. Δεν έχετε γενική υποχρέωση να μας αποζημιώνετε για όλες τις αξιώσεις τρίτων.

Απόρρητο και επεξεργασία για λογαριασμό σας

Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα. Η ανάγνωσή της δεν αντικαθιστά τυχόν απαιτούμενη συγκατάθεση. Όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό πελάτη, η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος της συμφωνίας και δεν περιορίζεται σε ξεχωριστό πρόγραμμα. Μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας μέσω του support@channelcockpit.app· οι οδηγίες διαγραφής εξηγούν επίσης επιλογές αυτοεξυπηρέτησης.

Νόμιμη εγγύηση για καταναλωτές στη Γαλλία

Για καταναλωτές στη Γαλλία, η ακόλουθη υποχρεωτική ενημέρωση παρέχεται επίσης στα γαλλικά. Ο φορέας που προσδιορίζεται με διεύθυνση, τηλέφωνο και email στην αρχή των όρων είναι υπεύθυνος για αυτή την εγγύηση. Η περίοδος παροχής καλύπτει όλη τη συμφωνημένη διάρκεια υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης ενεργής δωρεάν δοκιμής.

Γλώσσα, εφαρμοστέο δίκαιο και παράπονα

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στις γλώσσες σύμβασης που προσφέρονται στον ιστότοπο.

Η ακόλουθη επιλογή δικαίου δεν ισχύει για καταναλωτές στο Κεμπέκ· η σύμβασή τους διέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο Κεμπέκ και Καναδά.

Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Οι καταναλωτές διατηρούν την αναγκαστική προστασία του δικαίου της συνήθους διαμονής τους που θα ίσχυε χωρίς αυτή την επιλογή δικαίου. Η νόμιμη δικαιοδοσία, συμπεριλαμβανομένης της δικαιοδοσίας της χώρας κατοικίας καταναλωτή, δεν επηρεάζεται. Δεν επιβάλλουμε αποκλειστική ρήτρα δικαστηρίου στους καταναλωτές.

Στείλτε παράπονα στο support@channelcockpit.app. Για συνήθη υποστήριξη επιδιώκουμε πρώτη προσωπική απάντηση εντός πέντε εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή)· τυχόν νομικά απαιτούμενη ταχύτερη διαχείριση εξακολουθεί να ισχύει. Δεν υποσχόμαστε εθελοντική συμμετοχή σε εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Κάθε νόμιμη απαίτηση συμμετοχής ή παροχής διαδικασίας επίλυσης διαφορών για τη σύμβασή σας παραμένει ανεπηρέαστη. Το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής διατηρείται.