Έκδοση:
Αίτημα μέσω email
Στείλτε email στο support@channelcockpit.app και πείτε αν θέλετε να διαγραφεί όλος ο λογαριασμός ChannelCockpit, συγκεκριμένη σύνδεση πλατφόρμας ή συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα. Αν είναι δυνατόν, προσδιορίστε το email λογαριασμού και την επηρεαζόμενη πλατφόρμα. Δεν απαιτείται συγκεκριμένη φόρμα ή θέμα και δεν χρειάζεται σύνδεση για την υποβολή.
Μη στέλνετε κωδικούς, διακριτικά πρόσβασης ή αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας. Όταν έχουμε εύλογες αμφιβολίες, ζητούμε μόνο πληροφορίες αναγκαίες για επαλήθευση ταυτότητας και εξουσιοδότησης. Αν τα δεδομένα διαχειρίζονται για λογαριασμό πελάτη, τον εμπλέκουμε. Άτομα χωρίς λογαριασμό ChannelCockpit μπορούν επίσης να επικοινωνούν για να ασκήσουν δικαιώματα.
Στην εφαρμογή
- Εξαγωγή: ο Λογαριασμός επιτρέπει αίτημα μηχαναγνώσιμης εξαγωγής υποστηριζόμενων δεδομένων λογαριασμού. Δεν περιλαμβάνει αρχεία πολυμέσων ή πλήρη PDF τιμολογίων. Επικοινωνήστε για πρόσθετα προσωπικά δεδομένα· η εξαγωγή προϊόντος δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα πρόσβασης.
- Αποσύνδεση: οι Πλατφόρμες επιτρέπουν αποσύνδεση μεμονωμένων λογαριασμών. Η εφαρμογή δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιεί τη σύνδεση. Προηγουμένως αποθηκευμένο ιστορικό αφαιρείται με τους χρόνους διατήρησης της πολιτικής ή νωρίτερα αν ζητήσετε διαγραφή.
- Διαγραφή λογαριασμού: η ενέργεια διαγραφής στον Λογαριασμό απαιτεί νέα επαλήθευση ταυτότητας και ρητή επιβεβαίωση. Αποκλείει την πρόσβαση και ξεκινά εκκαθάριση στον διακομιστή των σχετικών δεδομένων εφαρμογής, συνδέσεων, προχείρων, πολυμέσων, σχολίων και μηνυμάτων. Η εκκαθάριση συνεχίζεται αν τεχνικό βήμα αρχικά αποτύχει.
Αιτήματα μέσω κοινωνικών πλατφορμών
Για Facebook και Instagram υποστηρίζουμε αιτήματα διαγραφής που στέλνει η Meta στο ειδικό σημείο επανάκλησης. Σχετική εγγραφή κατάστασης δείχνει την πρόοδο του αιτήματος. Αυτό συμπληρώνει το δικαίωμα άμεσης επικοινωνίας μαζί μας.
Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της σχετικής πλατφόρμας. Οι συνδέσεις Google/YouTube διαχειρίζονται στις συνδέσεις λογαριασμού Google. Κατά την ανάκληση μέσω ChannelCockpit, ανακαλούμε άμεσα το σχετικό διακριτικό και διαγράφουμε εξουσιοδοτημένα δεδομένα YouTube το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο επτά ημερολογιακές ημέρες μετά από άμεσο αίτημα διαγραφής ή ανάκληση στην εφαρμογή.
Η αποσύνδεση ή διαγραφή του ChannelCockpit δεν διαγράφει τον λογαριασμό κοινωνικής πλατφόρμας ούτε ήδη δημοσιευμένες αναρτήσεις και μηνύματα. Χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες και τα κανάλια δικαιωμάτων της σχετικής πλατφόρμας γι’ αυτές τις ενέργειες.
Η ακύρωση και η διαγραφή λογαριασμού διαφέρουν
Η συνήθης ακύρωση συνδρομής σταματά τις επόμενες ανανεώσεις ενώ η πληρωμένη πρόσβαση συνεχίζεται έως την επιβεβαιωμένη ημερομηνία λήξης. Χρησιμοποιήστε την «Ακύρωση συνδρομής». Για υπαναχώρηση, χρησιμοποιήστε την «Υπαναχώρηση από σύμβαση» ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Η διαγραφή ολόκληρου του λογαριασμού τερματίζει αμέσως την πρόσβαση στην εφαρμογή και υπάρχουσα συνδρομή. Δεν οδηγεί αυτόματα σε μερική επιστροφή. Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης, ελαττωμάτων και επιστροφής διατηρούνται. Έγγραφα πληρωμής και νομικά απαιτούμενα αρχεία μπορεί να παραμείνουν μετά τη διαγραφή.
Χρόνοι και διατηρούμενα αρχεία
Χειριζόμαστε αιτήματα απορρήτου χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και συνήθως εντός ενός μήνα. Αν απαιτείται νόμιμη παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, εξηγούμε τον λόγο και τη διάρκεια εντός του πρώτου μήνα. Μικρότερες εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες ή προθεσμίες πλατφορμών υπερισχύουν. Ο γενικός στόχος υποστήριξης πέντε εργάσιμων ημερών δεν παρατείνει αυτές τις προθεσμίες.
Επιβεβαιώνουμε το αποτέλεσμα και εξηγούμε δεδομένα που πρέπει να παραμείνουν για νομικές υποχρεώσεις ή θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Τα αρχεία αυτά περιορίζονται στο αναγκαίο. Αντίγραφα ασφαλείας και διατήρηση από παρόχους μπορεί να ακολουθούν ξεχωριστό κύκλο διαγραφής και δεν προορίζονται για συνήθη χρήση προϊόντος. Δείτε την Πολιτική απορρήτου για λεπτομέρειες.