Verzió:
Kérelem e-mailben
Írj a support@channelcockpit.app címre, és jelezd, hogy a teljes ChannelCockpit-fiókodat, egy adott platformkapcsolatot vagy meghatározott személyes adatokat szeretnél törölni. Ha lehetséges, azonosítsd a fiók e-mail-címét és az érintett platformot. Nem szükséges külön űrlap vagy tárgysor, és a kérelemhez nem kell bejelentkezned.
Ne küldj jelszót, hozzáférési tokent vagy személyazonosító okmánymásolatot. Észszerű kétség esetén csak a személyazonosság és jogosultság ellenőrzéséhez szükséges információt kérjük. Ha az adatokat egy ügyfél nevében kezeljük, bevonjuk őt. ChannelCockpit-fiók nélküli személyek is megkereshetnek jogaik gyakorlásához.
Az alkalmazásban
- Export: a Fiók részben géppel olvasható exportot kérhetsz a támogatott fiókadatokról. Nem tartalmaz médiafájlokat vagy teljes számla-PDF-eket. További személyes adatokért keress minket; a termékexport nem korlátozza törvényes hozzáférési jogodat.
- Leválasztás: a Platformok részben egyes fiókokat választhatsz le. Az alkalmazás ezután nem használhatja a kapcsolatot. A korábban tárolt előzményeket a tájékoztatónk szerinti megőrzési idők alapján töröljük, vagy törlési kérelemre korábban.
- Fióktörlés: a fióktörlési művelet ismételt személyazonosság-megerősítést és kifejezett jóváhagyást igényel. Blokkolja a hozzáférést, és elindítja a kapcsolódó alkalmazásadatok, kapcsolatok, piszkozatok, média, hozzászólások és üzenetek szerveroldali törlését. A tisztítás akkor is folytatódik, ha egy technikai lépés kezdetben sikertelen.
Kérelmek közösségi platformokon keresztül
A Facebook és Instagram esetén támogatjuk a Meta által a kijelölt visszahívási végpontunkra küldött törlési kérelmeket. Kapcsolódó állapotbejegyzés jelzi a kérelem előrehaladását. Ez kiegészíti közvetlen megkeresési jogodat.
A megfelelő platform beállításaiban is visszavonhatod a hozzáférést. A Google-/YouTube-kapcsolatok a Google-fiók kapcsolatai alatt kezelhetők. ChannelCockpiten keresztüli visszavonáskor haladéktalanul visszavonjuk a megfelelő tokent, és a lehető leghamarabb, legkésőbb a közvetlen törlési kérelem vagy alkalmazáson belüli visszavonás után hét naptári napon belül töröljük az engedélyezett YouTube-adatokat.
A ChannelCockpit leválasztása vagy törlése nem törli a közösségi platformfiókodat vagy az ott már közzétett bejegyzéseket és üzeneteket. Ezekhez használd az adott platform funkcióit és joggyakorlási csatornáit.
Az előfizetés lemondása és a fióktörlés eltér
A rendes előfizetés-lemondás megállítja a további megújításokat, miközben a fizetős hozzáférés a visszaigazolt zárónapig megmarad. Használd az „Előfizetés lemondása” lehetőséget. Elálláshoz használd az „Elállás a szerződéstől” lehetőséget, vagy keress minket.
A teljes fiók törlése azonnal megszünteti az alkalmazás hozzáférését és a meglévő előfizetést. Nem jár automatikusan részleges visszatérítéssel. A törvényes elállási, hibás teljesítési és visszatérítési jogok megmaradnak. Fizetési dokumentumok és jogszabály által előírt nyilvántartások fióktörlés után is megmaradhatnak.
Határidők és megőrzött nyilvántartások
Az adatvédelmi kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, általában egy hónapon belül kezeljük. Ha összetettség vagy a kérelmek száma miatt törvényesen megengedett hosszabbítás szükséges, annak okát és tartamát az első hónapon belül ismertetjük. A rövidebb alkalmazandó törvényi vagy platformhatáridők elsőbbséget élveznek. Általános ötmunkanapos támogatási célunk nem hosszabbítja meg e határidőket.
Visszaigazoljuk az eredményt, és megmagyarázzuk, mely adatokat kell jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez megtartani. E nyilvántartásokat a szükséges körre korlátozzuk. A biztonsági másolatok és szolgáltatói megőrzés külön törlési ciklust követhetnek, és nem rendes termékhasználatra szolgálnak. Részletekért lásd az Adatvédelmi tájékoztatót.