Versio:
Pyyntö sähköpostitse
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@channelcockpit.app ja kerro, haluatko poistaa koko ChannelCockpit-tilisi, tietyn alustayhteyden vai tietyt henkilötiedot. Ilmoita mahdollisuuksien mukaan tilin sähköpostiosoite ja kyseinen alusta. Tiettyä lomaketta tai otsikkoa ei vaadita, eikä pyynnön tekeminen edellytä kirjautumista.
Älä lähetä salasanoja, käyttöoikeustunnuksia tai henkilöllisyysasiakirjojen kopioita. Jos meillä on perusteltuja epäilyjä, pyydämme vain henkilöllisyyden ja toimivallan varmistamiseksi tarvittavat tiedot. Jos tietoja hallitaan asiakkaan puolesta, otamme kyseisen asiakkaan mukaan. Myös henkilöt, joilla ei ole ChannelCockpit-tiliä, voivat ottaa yhteyttä käyttääkseen oikeuksiaan.
Sovelluksessa
- Vienti: Tili-osiossa voit pyytää koneellisesti luettavaa vientiä tuetuista tilitiedoista. Se ei sisällä mediatiedostoja tai täydellisiä lasku-PDF-tiedostoja. Ota yhteyttä saadaksesi lisää henkilötietoja; tuotteen vienti ei rajoita lakisääteistä tiedonsaantioikeuttasi.
- Yhteyden katkaisu: Alustat-osiossa voit katkaista yksittäisten tilien yhteydet. Sovellus ei voi enää käyttää kyseistä yhteyttä. Aiemmin tallennettu historia poistetaan selosteessamme kuvattujen säilytysaikojen mukaan tai aiemmin, jos pyydät poistamista.
- Tilin poistaminen: tilin poistotoiminto vaatii uuden henkilöllisyyden vahvistamisen ja nimenomaisen vahvistuksen. Se estää pääsyn ja käynnistää tilin sovellustietojen, yhteyksien, luonnosten, median, kommenttien ja viestien palvelinpuolen poistamisen. Poistaminen jatkuu, vaikka tekninen vaihe aluksi epäonnistuisi.
Pyynnöt sosiaalisten alustojen kautta
Facebookin ja Instagramin osalta tuemme poistopyyntöjä, jotka Meta lähettää niille tarkoitettuun paluuosoitteeseemme. Liittyvä tilatieto näyttää pyynnön etenemisen. Tämä täydentää oikeuttasi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Voit myös peruuttaa pääsyn kyseisen alustan asetuksissa. Google-/YouTube-yhteyksiä voi hallita Google-tilin yhteyksissä. Peruuttaessasi ChannelCockpitin kautta peruutamme kyseisen tunnuksen viipymättä ja poistamme valtuutetut YouTube-tiedot mahdollisimman pian, viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluessa suorasta poistopyynnöstä tai sovelluksessa tehdystä peruutuksesta.
ChannelCockpitin yhteyden katkaiseminen tai poistaminen ei poista sosiaalisen alustan tiliäsi eikä siellä jo julkaistuja julkaisuja ja viestejä. Käytä näihin toimiin kyseisen alustan toimintoja ja oikeuksien käyttökanavia.
Irtisanominen ja tilin poistaminen ovat eri asioita
Tavallinen tilauksen irtisanominen estää uudet uusimiset, mutta maksettu käyttöoikeus jatkuu vahvistettuun päättymispäivään asti. Käytä ”Irtisano tilaus” -toimintoa. Peruuttamiseen käytä ”Peruuta sopimus” -toimintoa tai ota yhteyttä.
Koko tilin poistaminen päättää sovelluksen käyttöoikeuden välittömästi ja päättää olemassa olevan tilauksen. Se ei johda automaattisesti osittaiseen hyvitykseen. Lakisääteiset peruuttamis-, virhe- ja hyvitysoikeudet säilyvät. Maksuasiakirjat ja lakisääteisesti tarvittavat tiedot voivat säilyä tilin poistamisen jälkeen.
Aikataulu ja säilytettävät tiedot
Käsittelemme tietosuojapyynnöt ilman aiheetonta viivytystä ja tavallisesti kuukauden kuluessa. Jos lain sallima pidennys on tarpeen monimutkaisuuden tai pyyntöjen määrän vuoksi, selitämme syyn ja keston ensimmäisen kuukauden aikana. Lyhyemmät sovellettavat lakisääteiset tai alustojen määräajat ovat ensisijaisia. Yleinen viiden arkipäivän tukitavoitteemme ei pidennä näitä määräaikoja.
Vahvistamme lopputuloksen ja selitämme tiedot, jotka on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Tällaiset tiedot rajataan välttämättömään. Varmuuskopiot ja tarjoajien säilytys voivat noudattaa erillistä poistosykliä, eikä niitä ole tarkoitettu tavalliseen tuotekäyttöön. Lisätietoja on tietosuojaselosteessa.