Version:
Anmodning pr. e-mail
Skriv til support@channelcockpit.app, og oplys, om du ønsker at få slettet hele din ChannelCockpit-konto, en bestemt platformforbindelse eller bestemte personoplysninger. Angiv om muligt kontoens e-mailadresse og den berørte platform. Der kræves ikke en bestemt formular eller emnelinje, og du behøver ikke logge ind for at fremsætte anmodningen.
Send ikke adgangskoder, adgangstokens eller kopier af identitetsdokumenter. Hvis vi har rimelig tvivl, beder vi kun om de oplysninger, der er nødvendige for at kontrollere identitet og bemyndigelse. Hvis dataene administreres på en kundes vegne, inddrager vi kunden. Personer uden en ChannelCockpit-konto kan også kontakte os for at udøve deres rettigheder.
I appen
- Eksport: Under Konto kan du anmode om en maskinlæsbar eksport af understøttede kontodata. Den omfatter ikke mediefiler eller fuldstændige faktura-PDF'er. Kontakt os om yderligere personoplysninger; produkteksporten begrænser ikke din lovbestemte indsigtsret.
- Afbryd forbindelse: Under Platforme kan du afbryde forbindelsen til enkelte konti. Appen kan ikke længere bruge denne forbindelse. Tidligere lagret historik fjernes efter de opbevaringsperioder, der er beskrevet i vores politik, eller tidligere, hvis du anmoder om sletning.
- Slet konto: Kontosletning under Konto kræver fornyet identitetsbekræftelse og en udtrykkelig bekræftelse. Den blokerer adgang og starter serverbaseret oprydning af tilknyttede appdata, forbindelser, kladder, medier, kommentarer og beskeder. Oprydningen fortsætter, hvis et teknisk trin i første omgang mislykkes.
Anmodninger gennem sociale platforme
For Facebook og Instagram understøtter vi sletteanmodninger, som Meta sender til vores særlige callback. En tilknyttet statusregistrering viser, hvordan anmodningen skrider frem. Dette supplerer din ret til at kontakte os direkte.
Du kan også tilbagekalde adgang i den relevante platforms indstillinger. Google-/YouTube-forbindelser kan administreres under Google-kontoforbindelser. Ved tilbagekaldelse gennem ChannelCockpit tilbagekalder vi straks det relevante token og sletter godkendte YouTube-data hurtigst muligt, senest syv kalenderdage efter en direkte sletteanmodning eller tilbagekaldelse i appen.
Afbrydelse eller sletning af ChannelCockpit sletter ikke din konto på den sociale platform eller opslag og beskeder, der allerede er offentliggjort dér. Brug den pågældende platforms funktioner og rettighedskanaler til disse handlinger.
Opsigelse og kontosletning er forskellige
Almindelig opsigelse af abonnementet stopper yderligere fornyelser, mens betalt adgang fortsætter indtil den bekræftede ophørsdato. Brug “Opsig abonnement”. For at fortryde skal du bruge “Fortryd aftalen” eller kontakte os.
Sletning af hele kontoen afslutter straks adgangen til appen og afslutter et eksisterende abonnement. Det fører ikke automatisk til en delvis tilbagebetaling. Lovbestemt fortrydelsesret, rettigheder ved mangler og tilbagebetalingsrettigheder bevares. Betalingsdokumenter og lovpligtige registreringer kan bevares efter kontosletning.
Frister og bevarede registreringer
Vi behandler databeskyttelsesanmodninger uden unødig forsinkelse og normalt inden for én måned. Hvis en lovligt tilladt forlængelse er nødvendig på grund af kompleksitet eller antallet af anmodninger, forklarer vi grunden og varigheden inden for den første måned. Kortere gældende lovbestemte frister eller platformfrister har forrang. Vores generelle supportmål på fem arbejdsdage forlænger ikke disse frister.
Vi bekræfter resultatet og forklarer, hvilke oplysninger der skal bevares for at opfylde retlige forpligtelser eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Sådanne registreringer begrænses til det nødvendige. Sikkerhedskopier og udbyderes opbevaring kan følge en særskilt slettecyklus og er ikke beregnet til almindelig produktbrug. Se privatlivspolitikken for nærmere oplysninger.