Različica:
Zahteva po e-pošti
Pišite na support@channelcockpit.app in povejte, ali želite izbris celotnega računa ChannelCockpit, posamezne povezave s platformo ali določenih osebnih podatkov. Če je možno, navedite e-pošto računa in zadevno platformo. Poseben obrazec ali zadeva sporočila nista potrebna in za zahtevo se ni treba prijaviti.
Ne pošiljajte gesel, žetonov za dostop ali kopij osebnih dokumentov. Če utemeljeno dvomimo, prosimo le za podatke, potrebne za preverjanje identitete in upravičenja. Če podatke upravljamo v imenu stranke, jo vključimo. Za uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirajo tudi ljudje brez računa ChannelCockpit.
V aplikaciji
- Izvoz: v razdelku Račun lahko zahtevate strojno berljiv izvoz podprtih podatkov računa. Ne vključuje medijskih datotek ali celotnih računov PDF. Za dodatne osebne podatke nas kontaktirajte; izvoz izdelka ne omejuje zakonske pravice dostopa.
- Odklop: razdelek Platforme omogoča odklop posameznih računov. Aplikacija povezave ne more več uporabljati. Prej shranjena zgodovina se odstrani v rokih hrambe iz pravilnika ali prej, če zahtevate izbris.
- Izbris računa: dejanje izbrisa v razdelku Račun zahteva ponovno preverjanje identitete in izrecno potrditev. Blokira dostop in sproži strežniško odstranjevanje povezanih podatkov aplikacije, povezav, osnutkov, medijev, komentarjev in sporočil. Čiščenje se nadaljuje, če tehnični korak sprva ne uspe.
Zahteve prek družbenih platform
Za Facebook in Instagram podpiramo zahteve za izbris, ki jih Meta pošlje na naš namenski povratni vmesnik. Povezani statusni zapis kaže potek zahteve. To dopolnjuje vašo pravico do neposrednega stika z nami.
Dostop lahko prekličete tudi v nastavitvah platforme. Povezave Google/YouTube lahko upravljate v povezavah Google Računa. Ob preklicu prek ChannelCockpita ustrezni žeton nemudoma prekličemo in dovoljene podatke YouTube izbrišemo čim prej, najpozneje sedem koledarskih dni po neposredni zahtevi za izbris ali preklicu v aplikaciji.
Odklop ali izbris ChannelCockpita ne izbriše računa družbene platforme ali že objavljenih prispevkov in sporočil. Za ta dejanja uporabite funkcije in poti uveljavljanja pravic ustrezne platforme.
Odpoved naročnine in izbris računa se razlikujeta
Redna odpoved naročnine ustavi nadaljnje podaljševanje, plačani dostop pa traja do potrjenega datuma prenehanja. Uporabite »Prekliči naročnino«. Za odstop uporabite »Odstopi od pogodbe« ali nas kontaktirajte.
Izbris celotnega računa takoj konča dostop do aplikacije in obstoječo naročnino. Ne povzroči samodejnega delnega vračila. Zakonske pravice do odstopa, zahtevki zaradi neskladnosti in pravice do vračila ostanejo ohranjeni. Plačilni dokumenti in zakonsko zahtevane evidence lahko ostanejo po izbrisu računa.
Roki in ohranjene evidence
Zahteve za zasebnost obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja, običajno v enem mesecu. Če je zaradi zahtevnosti ali števila zahtev potrebno zakonsko dovoljeno podaljšanje, razlog in trajanje pojasnimo v prvem mesecu. Krajši veljavni zakonski roki ali roki platform imajo prednost. Naš splošni cilj podpore petih delovnih dni ne podaljšuje teh rokov.
Potrdimo izid in pojasnimo podatke, ki morajo ostati zaradi pravnih obveznosti ali postavitve, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov. Evidence omejimo na potrebno. Varnostne kopije in hramba pri ponudnikih lahko sledijo ločenemu ciklu izbrisa in niso namenjene običajni uporabi izdelka. Podrobnosti so v Pravilniku o zasebnosti.