Wersja:
Żądanie e-mailem
Napisz na support@channelcockpit.app i wskaż, czy chcesz usunąć całe konto ChannelCockpit, określone połączenie platformy czy konkretne dane osobowe. Jeśli to możliwe, podaj adres e-mail konta i odpowiednią platformę. Nie wymagamy szczególnego formularza ani tematu wiadomości, a złożenie żądania nie wymaga logowania.
Nie przesyłaj haseł, tokenów dostępu ani kopii dokumentów tożsamości. Przy uzasadnionych wątpliwościach prosimy wyłącznie o informacje niezbędne do weryfikacji tożsamości i uprawnienia. Jeśli danymi zarządzamy w imieniu klienta, włączamy go do sprawy. Osoby bez konta ChannelCockpit również mogą się z nami skontaktować, aby wykonywać swoje prawa.
W aplikacji
- Eksport: sekcja Konto umożliwia żądanie eksportu obsługiwanych danych konta w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Nie obejmuje on plików multimedialnych ani pełnych faktur PDF. W sprawie dodatkowych danych osobowych skontaktuj się z nami; eksport produktu nie ogranicza ustawowego prawa dostępu.
- Odłączenie: sekcja Platformy umożliwia odłączenie poszczególnych kont. Aplikacja nie może już używać tego połączenia. Wcześniej zapisana historia jest usuwana zgodnie z okresami przechowywania opisanymi w polityce lub wcześniej na żądanie usunięcia.
- Usunięcie konta: funkcja usuwania w sekcji Konto wymaga ponownego potwierdzenia tożsamości i wyraźnego potwierdzenia. Blokuje dostęp i rozpoczyna porządkowanie po stronie serwera powiązanych danych aplikacji, połączeń, wersji roboczych, materiałów, komentarzy i wiadomości. Proces jest kontynuowany, jeżeli krok techniczny początkowo się nie powiedzie.
Żądania przez platformy społecznościowe
Dla Facebooka i Instagrama obsługujemy żądania usunięcia wysyłane przez Meta do naszego dedykowanego punktu odbioru. Powiązany zapis statusu wskazuje postęp żądania. Uzupełnia to Twoje prawo bezpośredniego kontaktu z nami.
Możesz również cofnąć dostęp w ustawieniach danej platformy. Połączeniami Google/YouTube można zarządzać w połączeniach konta Google. Przy cofnięciu przez ChannelCockpit niezwłocznie unieważniamy odpowiedni token i usuwamy autoryzowane dane YouTube tak szybko, jak to możliwe, nie później niż siedem dni kalendarzowych po bezpośrednim żądaniu usunięcia lub cofnięciu w aplikacji.
Odłączenie lub usunięcie ChannelCockpit nie usuwa Twojego konta platformy społecznościowej ani opublikowanych tam wcześniej treści i wiadomości. Do tych działań służą funkcje i kanały wykonywania praw danej platformy.
Wypowiedzenie i usunięcie konta to różne działania
Zwykłe wypowiedzenie subskrypcji zatrzymuje kolejne odnowienia, a opłacony dostęp trwa do potwierdzonej daty zakończenia. Skorzystaj z „Wypowiedz subskrypcję”. Aby odstąpić, wybierz „Odstąp od umowy” lub skontaktuj się z nami.
Usunięcie całego konta natychmiast kończy dostęp do aplikacji i istniejącą subskrypcję. Nie powoduje automatycznie częściowego zwrotu. Ustawowe prawa odstąpienia, prawa z tytułu wad i zwrotu pozostają zachowane. Dokumenty płatnicze i zapisy wymagane prawem mogą pozostać po usunięciu konta.
Terminy i zachowane zapisy
Żądania dotyczące prywatności obsługujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu jednego miesiąca. Jeśli złożoność lub liczba żądań wymaga prawnie dozwolonego przedłużenia, w pierwszym miesiącu wyjaśniamy przyczynę i czas przedłużenia. Krótsze właściwe terminy ustawowe lub platform mają pierwszeństwo. Nasz ogólny cel odpowiedzi pomocy w ciągu pięciu dni roboczych nie przedłuża tych terminów.
Potwierdzamy wynik i wyjaśniamy, które dane muszą pozostać dla obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Zapisy te ograniczamy do niezbędnego zakresu. Kopie zapasowe i przechowywanie u dostawców mogą podlegać odrębnemu cyklowi usuwania i nie są przeznaczone do zwykłego korzystania z produktu. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.