Версия:
Искане по имейл
Пишете на support@channelcockpit.app и посочете дали искате да бъде изтрит целият ви акаунт в ChannelCockpit, конкретна връзка с платформа или определени лични данни. Ако е възможно, посочете имейла на акаунта и засегнатата платформа. Не се изисква конкретен формуляр или тема и не е необходимо да влизате в акаунта, за да подадете искане.
Не изпращайте пароли, токени за достъп или копия на документи за самоличност. При основателни съмнения искаме само информацията, необходима за проверка на самоличността и правомощията. Ако данните се управляват от името на клиент, включваме този клиент. Хора без акаунт в ChannelCockpit също могат да се свържат с нас, за да упражнят правата си.
В приложението
- Експорт: в „Акаунт“ можете да заявите машинночетим експорт на поддържаните данни на акаунта. Той не включва медийни файлове или пълни фактури в PDF. Свържете се с нас за допълнителни лични данни; експортът в продукта не ограничава законовото ви право на достъп.
- Прекъсване на връзка: в „Платформи“ можете да прекъснете връзката с отделни акаунти. Приложението вече не може да използва тази връзка. По-рано съхранената история се премахва според сроковете в политиката ни или по-рано, когато поискате изтриване.
- Изтриване на акаунт: действието за изтриване в „Акаунт“ изисква повторна проверка на самоличността и изрично потвърждение. То блокира достъпа и започва сървърно почистване на свързаните данни на приложението, връзки, чернови, медийни файлове, коментари и съобщения. Почистването продължава, ако техническа стъпка първоначално се провали.
Искания чрез социални платформи
За Facebook и Instagram поддържаме искания за изтриване, които Meta изпраща към специалния ни адрес за обратни извиквания. Свързан запис за състояние показва напредъка на искането. Това допълва правото ви да се свържете пряко с нас.
Можете да оттеглите достъпа и в настройките на съответната платформа. Връзките с Google/YouTube могат да се управляват в Връзки на акаунта в Google. При оттегляне чрез ChannelCockpit незабавно оттегляме съответния токен и изтриваме разрешените данни от YouTube възможно най-скоро, не по-късно от седем календарни дни след пряко искане за изтриване или оттегляне в приложението.
Прекъсването на връзката или изтриването на ChannelCockpit не изтрива акаунта ви в социалната платформа или вече публикувани там публикации и съобщения. За тези действия използвайте функциите и каналите за упражняване на права на съответната платформа.
Прекратяването и изтриването на акаунта са различни
Обикновеното прекратяване на абонамента спира следващите подновявания, докато платеният достъп продължава до потвърдената крайна дата. Използвайте „Прекратяване на абонамента“. За отказ използвайте „Отказ от договора“ или се свържете с нас.
Изтриването на целия акаунт прекратява достъпа до приложението незабавно и прекратява съществуващ абонамент. То не води автоматично до частично възстановяване на суми. Запазват се законовите права на отказ, права при недостатъци и права на възстановяване. Платежни документи и законово изисквани записи може да останат след изтриването на акаунта.
Срокове и запазени записи
Обработваме исканията за поверителност без ненужно забавяне и обикновено в рамките на един месец. Ако поради сложност или брой искания е необходимо законово разрешено удължаване, обясняваме причината и продължителността през първия месец. По-кратки приложими законови срокове или срокове на платформите имат предимство. Общата ни цел за поддръжка от пет работни дни не удължава тези срокове.
Потвърждаваме резултата и обясняваме кои данни трябва да останат за изпълнение на законови задължения или за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Тези записи са ограничени до необходимото. Резервните копия и съхранението при доставчици могат да следват отделен цикъл на изтриване и не са предназначени за обичайно използване в продукта. Подробности има в Политиката за поверителност.