Verzija:
Zahtjev e-mailom
Pišite na support@channelcockpit.app i navedite želite li izbrisati cijeli račun ChannelCockpit, određenu vezu s platformom ili konkretne osobne podatke. Ako je moguće, navedite e-mail računa i pogođenu platformu. Nije potreban poseban obrazac ni predmet poruke, a zahtjev možete podnijeti bez prijave.
Ne šaljite lozinke, pristupne tokene ni kopije osobnih isprava. Ako opravdano sumnjamo, tražimo samo informacije potrebne za provjeru identiteta i ovlaštenja. Ako se podacima upravlja u ime korisnika, uključujemo tog korisnika. Za ostvarivanje prava mogu nam se javiti i osobe bez računa ChannelCockpit.
U aplikaciji
- Izvoz: odjeljak Račun omogućuje zahtjev za strojno čitljiv izvoz podržanih podataka računa. Ne uključuje medijske datoteke ni potpune PDF račune. Za dodatne osobne podatke javite nam se; izvoz proizvoda ne ograničava zakonsko pravo pristupa.
- Odspajanje: odjeljak Platforme omogućuje odspajanje pojedinih računa. Aplikacija više ne može koristiti tu vezu. Prethodno pohranjena povijest uklanja se prema razdobljima čuvanja iz pravila ili ranije kada zatražite brisanje.
- Brisanje računa: radnja brisanja u odjeljku Račun zahtijeva ponovnu potvrdu identiteta i izričitu potvrdu. Blokira pristup i pokreće poslužiteljsko uklanjanje povezanih podataka aplikacije, veza, nacrta, medija, komentara i poruka. Čišćenje se nastavlja ako neki tehnički korak isprva ne uspije.
Zahtjevi putem društvenih platformi
Za Facebook i Instagram podržavamo zahtjeve za brisanje koje Meta šalje našem namjenskom povratnom sučelju. Povezani zapis statusa prikazuje napredak zahtjeva. To dopunjuje vaše pravo da nam se izravno obratite.
Pristup možete opozvati i u postavkama odgovarajuće platforme. Google/YouTube vezama možete upravljati u vezama Google računa. Pri opozivu kroz ChannelCockpit odmah opozivamo odgovarajući token i brišemo ovlaštene podatke YouTubea što prije, najkasnije sedam kalendarskih dana nakon izravnog zahtjeva za brisanje ili opoziva u aplikaciji.
Odspajanje ili brisanje ChannelCockpita ne briše račun na društvenoj platformi ni ondje već objavljene objave i poruke. Za to koristite funkcije i kanale za ostvarivanje prava odgovarajuće platforme.
Otkaz pretplate i brisanje računa razlikuju se
Redoviti otkaz pretplate zaustavlja daljnja obnavljanja, a plaćeni pristup traje do potvrđenog datuma prestanka. Upotrijebite „Otkaži pretplatu”. Za jednostrani raskid odaberite „Jednostrano raskini ugovor” ili nas kontaktirajte.
Brisanje cijelog računa odmah završava pristup aplikaciji i postojeću pretplatu. Ne dovodi automatski do djelomičnog povrata. Zakonska prava na jednostrani raskid, prava zbog nedostataka i na povrat ostaju očuvana. Dokumenti plaćanja i zakonski potrebni zapisi mogu ostati nakon brisanja računa.
Rokovi i zadržani zapisi
Zahtjeve za privatnost obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja i obično u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti ili broja zahtjeva nužno zakonski dopušteno produljenje, razlog i trajanje objašnjavamo unutar prvog mjeseca. Kraći primjenjivi zakonski rokovi ili rokovi platformi imaju prednost. Naš opći cilj podrške od pet radnih dana ne produljuje te rokove.
Potvrđujemo ishod i objašnjavamo podatke koji moraju ostati radi pravnih obveza ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Takvi su zapisi ograničeni na nužno. Sigurnosne kopije i čuvanje kod pružatelja mogu slijediti zaseban ciklus brisanja i nisu namijenjeni redovitoj uporabi proizvoda. Pojedinosti su u Pravilima privatnosti.