Bruksvilkår

Tilbyder og virkeområde

Disse vilkårene gjelder for ChannelCockpits nettapplikasjon og abonnement. Tjenesten er tilgjengelig for privatpersoner, bedrifter og selvstendig næringsdrivende. En forbruker er en person som hovedsakelig handler utenfor sin nærings- eller yrkesvirksomhet. Ufravikelige lovfestede rettigheter berøres ikke.

Krav til brukere og kontoen din

Du må være minst 18 år og etter loven som gjelder for deg, ha rettslig handleevne til å inngå denne avtalen på egen hånd. Hvis du handler på vegne av en bedrift, må du ha fullmakt til å binde den. Samtykke fra foreldre gir ikke adgang til unntak.

Oppgi korrekte konto- og betalingsopplysninger, hold kontaktadressen din oppdatert og beskytt innloggingsopplysningene dine. Gi oss beskjed straks hvis du mistenker misbruk. Koble bare til plattformkontoer du har rett til å administrere. Transaksjoner som er forbudt, rammet av sanksjoner eller ikke støttes av betalingsleverandøren, kan ikke gjennomføres. Tilgang til nettstedet garanterer ikke at alle plattformfunksjoner er tilgjengelige i alle land.

Hva tjenesten omfatter

ChannelCockpit kobler til støttede YouTube-, TikTok-, Instagram- og Facebook-kontoer. Du kan se tilgjengelig analyseinformasjon, klargjøre og planlegge innhold samt utføre støttede publiserings- og samhandlingshandlinger. Kommentarer og svar er tilgjengelige for støttede YouTube-, Instagram- og Facebook-tilkoblinger. Meldinger er tilgjengelige for støttede Instagram- og Facebook-tilkoblinger. TikTok-kommentarer og direktemeldinger er ikke inkludert.

Tilgjengelige funksjoner avhenger av kontotype, tillatelsene dine og den aktuelle plattformens API-er. ChannelCockpit kan ikke garantere rekkevidde, bestemte måltall eller at en plattform godtar et innlegg. En manglende måling er ikke et bekreftet null. Historiske data vises bare når plattformen stiller dem til rådighet, eller de allerede er samlet inn.

Du trenger internettilkobling, en oppdatert nettleser og egnede plattformkontoer. Plattformavgifter og dine internettkostnader er ikke inkludert. Planlagte handlinger krever en gyldig tilkobling, nødvendige tillatelser og tilstrekkelig gjenværende kvote på utførelsestidspunktet.

Gratis prøveperiode

Den gratis prøveperioden varer i 7 dager og starter når din første plattformtilkobling lykkes. Den inkluderer 20 publiseringer og en mediekvote på 5 GB. Kredittkort er ikke nødvendig. Prøveperioden går ikke automatisk over til et betalt abonnement. Du kan velge å abonnere etterpå.

Prøveperioden er ment for å prøve tjenesten én gang. Det er ikke tillatt å opprette flere kontoer for å omgå denne begrensningen. Når en kvote er brukt opp, påløper det ikke automatisk ekstrakostnader.

Pris og kvoter

Månedsabonnementet koster 19,90 €, inkludert gjeldende avgifter ved betaling i euro. Det inkluderer 300 publiseringer og 50 GB nye medieopplastinger per faktureringsmåned, med maksimalt 50 GB lagrede medier til enhver tid. Hver videofil kan være opptil 2 GB. Enkelte plattformer kan ha strengere format- eller filbegrensninger. GB måles i desimale enheter.

Appen viser forbruk og den aktuelle perioden. Ubrukte månedlige kvoter overføres ikke. Et innlegg opprettet i redigeringsverktøyet telles én gang, også når det publiseres på flere plattformer. Det belastes kvoten når det første leveringsforsøket starter, også dersom leveringen mislykkes. Et nytt forsøk med samme innlegg bruker ikke en ny publisering. Kvoter oppgraderes aldri automatisk til et betalt tillegg.

Stripe kan tilby betaling i din lokale valuta. Bindende totalbeløp, valuta, avgifter og gjentakende betalinger vises i betalingsprosessen før du bestiller. Banken din kan kreve valutavekslingsgebyrer. Vi tilpasser ikke priser basert på en brukerprofil.

Avtaleinngåelse og betaling

Du får disse vilkårene til godkjenning før du bruker tilkoblings- og kjøpsfunksjonene. Før du kjøper det betalte abonnementet, oppsummerer betalingsprosessen abonnementet, den gjentakende prisen og betalingsvilkårene. Du kan rette opplysningene dine eller forlate betalingsprosessen før du sender den endelige bestillingen med betalingsplikt. Avtalen om det betalte abonnementet inngås når Stripe bekrefter den første vellykkede betalingen. Tidspunktet for denne bekreftelsen er avtaledatoen; senere månedlige betalinger oppretter ikke en ny avtale. Avtalebekreftelsen og disse vilkårene gjøres tilgjengelige for deg på et varig medium.

Betalinger håndteres gjennom Stripe Managed Payments / Sold through Link. Betalingsleverandøren som er oppgitt i betalingsprosessen, håndterer betalingsbehandlingen og de avgiftsforpliktelsene som er angitt der. ChannelCockpit er fortsatt ansvarlig for den avtalte programvaretjenesten og dine lovfestede rettigheter. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger i ChannelCockpit.

Abonnementet betales månedlig på forskudd. Betalt tilgang begynner når betalingen er bekreftet. En mislykket fornyelse fjerner ikke med tilbakevirkende kraft tilgang du allerede har betalt for. Betalte funksjoner kan begrenses etter denne perioden til betalingen er avklart. Abonnementsadministrasjon og personvernrettigheter forblir tilgjengelige.

Varighet og oppsigelse

For forbrukere i Québec: Du kan si opp når som helst uten oppsigelsesgebyr, med virkning når vi mottar meldingen din, eller på en senere dato du angir. Du betaler bare for tjenester som allerede er levert, og ubrukte forskuddsbetalinger refunderes. Reglene nedenfor som begrenser oppsigelse til slutten av en betalt periode og utelukker delvis refusjon, gjelder ikke for deg.

Abonnementet løper på ubestemt tid med månedlige faktureringsperioder. Du kan si opp når som helst med virkning fra slutten av den inneværende betalte perioden, uten ytterligere oppsigelsesfrist. Betalt tilgang fortsetter frem til da. Hvis abonnementet ikke sies opp, belastes neste måned.

Bruk abonnementsadministrasjonen under Konto, «Si opp abonnement», eller send e-post til support@channelcockpit.app. Den offentlige oppsigelsesløsningen krever ikke innlogging. Du mottar en elektronisk mottaksbekreftelse, og den faktiske sluttdatoen bekreftes. Retten din til å avslutte avtalen av tungtveiende grunner berøres ikke. Oppsigelse av abonnementet sletter ikke kontoen din.

Begrensningen av delvis refusjon i dette avsnittet gjelder ikke for forbrukere i Québec. Hvis du uttrykkelig ber om sletting av kontoen, opphører apptilgangen umiddelbart, og et eksisterende abonnement avsluttes. Dette fjerner ikke publisert innhold fra sosiale plattformer. Ordinær oppsigelse eller frivillig kontosletting alene gir ikke rett til delvis refusjon av den inneværende betalte måneden. Angrerett, rettigheter ved mangler og andre lovfestede refusjonsrettigheter berøres ikke.

Informasjon om angrerett for forbrukere

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter dagen avtalen ble inngått.

For å bruke denne retten må du informere oss,

om din beslutning om å gå fra avtalen ved en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt per post eller en e-post. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. Du kan også bruke «Bruk angreretten» på nettstedet vårt. Vi bekrefter erklæringer sendt der på e-post uten ugrunnet opphold.

For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende angrerettserklæringen før angrefristen utløper.

Virkninger av å bruke angreretten

Hvis du bruker angreretten, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten ugrunnet opphold og senest fjorten dager etter at vi mottar angrerettserklæringen din. Vi bruker samme betalingsmåte som ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet. Du blir ikke belastet gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

Du kan bruke tjenesten i angreperioden. Vi tar ikke betalt for denne bruken hvis du bruker angreretten innen den gjeldende fristen. Det å begynne å bruke tjenesten fjerner ikke i seg selv angreretten din. Hvis loven på bostedet ditt ikke gir angrerett, tilbyr vi forbrukere den samme beskyttelsen i fjorten dager som en avtalefestet rettighet. Eventuelle sterkere ufravikelige rettigheter berøres ikke.

Standard angreskjema

Hvis du ønsker å bruke angreretten, kan du fylle ut følgende opplysninger og sende dem til oss:

• Jeg gir herved beskjed om at jeg går fra avtalen min om følgende tjeneste: ChannelCockpit-abonnement.
• Bestilt den:
• Forbrukerens navn og adresse:
• Kontoens e-postadresse eller avtalereferanse (for å identifisere avtalen):
• Dato:
• Underskrift (bare for erklæringer på papir):

Innholdet ditt og tillatt bruk

Du beholder rettighetene til innholdet du laster opp. Du gir oss bare de ikke-eksklusive rettighetene som er nødvendige for å lagre, vise, teknisk behandle og levere det i tråd med instruksjonene dine, så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten. Vi bruker ikke innholdet ditt til reklame eller trening av KI-modeller.

Du må ha nødvendige immaterielle rettigheter, personlighetsrettigheter og personvernrettigheter og følge gjeldende plattformregler. Forbudt atferd omfatter ulovlig innhold, søppelpost, uautoriserte massemeldinger, omgåelse av tilgangs- eller bruksgrenser, misbruk av andres kontoer og angrep på tjenestens sikkerhet. Kontroller innhold, mottakere og planlagte handlinger før du godkjenner dem. Plattformoperatørenes selvstendige forpliktelser berøres ikke.

Ved konkrete tegn på misbruk kan vi begrense den berørte handlingen eller tilkoblingen på en forholdsmessig måte. Vi forklarer årsaken og mulige tiltak når det er lovlig og trygt å gjøre det. Normalt gir vi en mulighet til å rette et brudd som kan rettes. I hastesituasjoner kan en umiddelbar begrensning være nødvendig. Du kan bestride en uriktig begrensning på support@channelcockpit.app. Lovfestede rettigheter utelukkes ikke.

Tilgjengelighet, endringer og rettigheter ved mangler

Vi leverer den avtalte tjenesten og retter meldte mangler innen rimelig tid. Lovfestede rettigheter for digitale tjenester, nødvendige oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer berøres ikke. Vedlikehold og driftsavbrudd kan midlertidig påvirke bruken. Vi lover ikke uavbrutt tilgjengelighet, men dette utelukker ikke våre avtalte tjenesteforpliktelser.

Vi gir tydelig beskjed i god tid på et varig medium om endringer som påvirker bruken din negativt i mer enn uvesentlig grad. Der det er relevant, gjelder lovfestede vilkår og oppsigelsesrettigheter ved endringer av digitale produkter. Vesentlige avtale- eller prisendringer krever en gyldig avtale. Taushet er ikke aksept. Ved en avtalt prisøkning sender vi deg også e-post 30 kalenderdager før den første høyere belastningen, med det nye beløpet, datoen og informasjon om hvordan du sier opp. Vi øker ikke prisen din uten en gyldig avtale.

Forbrukere kan kreve retting, prisavslag, avslutning av avtalen og erstatning når lovens vilkår er oppfylt. Australske brukere beholder de ufravikelige forbrukergarantiene og tilhørende misligholds- og refusjonsrettigheter etter Australian Consumer Law. Tilsvarende ufravikelige rettigheter i andre land berøres heller ikke.

Ansvar

Ansvarsbegrensningene og -unntakene i dette avsnittet gjelder ikke for forbrukere i Québec. Deres lovfestede rettigheter etter gjeldende lovgivning i Québec og Canada består.

Vi har ubegrenset ansvar for forsett og grov uaktsomhet, klanderverdig skade på liv, kropp eller helse, uttrykkelige garantier og ufravikelig lovfestet ansvar. Ved vanlig uaktsomhet er vi også ansvarlige for brudd på vesentlige avtaleforpliktelser som riktig oppfyllelse av avtalen avhenger av, og som du med rimelighet kan stole på. Ansvaret er da begrenset til påregnelig tap som er typisk for avtalen.

Annet ansvar for vanlig uaktsomhet utelukkes bare i den utstrekning gjeldende lov tillater det. Denne bestemmelsen begrenser ikke lovfestede personvernkrav eller ufravikelige forbrukerrettigheter. Du har ingen generell plikt til å holde oss skadesløse for alle krav fra tredjeparter.

Personvern og behandling på dine vegne

Personvernerklæringen vår forklarer hvordan personopplysninger håndteres. Det å lese den erstatter ikke eventuelt nødvendig samtykke. Når vi behandler personopplysninger på vegne av en kunde, er databehandleravtalen en del av denne avtalen og er ikke begrenset til et eget abonnement. Du kan utøve dine lovfestede rettigheter via support@channelcockpit.app. Sletteveiledningen forklarer også selvbetjeningsmulighetene.

Lovbestemt garanti for forbrukere i Frankrike

For forbrukere i Frankrike gis også følgende lovpålagte informasjon på fransk. Tilbyderen som er oppgitt med adresse, telefon og e-post i begynnelsen av disse vilkårene, er ansvarlig for denne garantien. Leveringsperioden omfatter hele den avtalte tjenesteperioden, inkludert en aktiv gratis prøveperiode.

Språk, lovvalg og klager

Avtalen kan inngås på avtalespråkene som tilbys på dette nettstedet.

Følgende lovvalg gjelder ikke for forbrukere i Québec. Deres avtale reguleres av gjeldende lovgivning i Québec og Canada.

Tysk rett gjelder, med unntak av FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp. Forbrukere beholder det ufravikelige vernet etter loven på sitt vanlige bosted som ville gjelde uten dette lovvalget. Lovbestemt domsmyndighet, inkludert forbrukeres verneting i hjemlandet, berøres ikke. Vi pålegger ikke forbrukere et eksklusivt verneting.

Send klager til support@channelcockpit.app. For vanlige brukerstøttehenvendelser tar vi sikte på å gi et første personlig svar innen fem arbeidsdager (mandag til fredag). Lovpålagt raskere behandling gjelder fortsatt. Vi lover ikke frivillig deltakelse i utenrettslig tvisteløsning for forbrukere. Eventuelle lovkrav om å delta i eller tilby en tvisteløsningsordning for avtalen din berøres ikke. Retten din til å gå til domstolene består.