Användarvillkor

Leverantör och omfattning

Dessa villkor gäller ChannelCockpits webbapp och dess prenumeration. Tjänsten är tillgänglig för privatpersoner, företag och egenföretagare. En konsument är en person som huvudsakligen handlar utanför sin närings- eller yrkesverksamhet. Tvingande lagstadgade rättigheter bevaras.

Behörighet och ditt konto

Du måste vara minst 18 år och självständigt kunna ingå detta avtal enligt den lag som gäller för dig. Om du företräder ett företag måste du ha behörighet att binda det. Föräldrars samtycke medför inget undantag.

Lämna korrekta konto- och betalningsuppgifter, håll din kontaktadress aktuell och skydda dina inloggningsuppgifter. Meddela oss snarast om du misstänker missbruk. Anslut bara plattformskonton som du har rätt att hantera. Förbjudna, sanktionerade eller av betalningsleverantören ej stödda transaktioner kan inte genomföras. Tillgång till webbplatsen garanterar inte att alla plattformsfunktioner är tillgängliga i alla länder.

Vad tjänsten omfattar

ChannelCockpit ansluter YouTube-, TikTok-, Instagram- och Facebook-konton som stöds. Du kan se tillgänglig analys, förbereda och schemalägga innehåll samt utföra publicerings- och interaktionsåtgärder som stöds. Kommentarer och svar är tillgängliga för stödda YouTube-, Instagram- och Facebook-anslutningar; meddelanden är tillgängliga för stödda Instagram- och Facebook-anslutningar. TikTok-kommentarer och direktmeddelanden ingår inte.

Tillgängliga funktioner beror på kontotyp, dina behörigheter och respektive plattforms API:er. ChannelCockpit kan inte garantera räckvidd, vissa mätvärden eller att en plattform accepterar ett inlägg. En saknad mätning är inte en bekräftad nolla. Historiska uppgifter visas bara när plattformen tillhandahåller dem eller de redan har samlats in.

Du behöver internetanslutning, en aktuell webbläsare och lämpliga plattformskonton. Plattformskostnader och dina internetkostnader ingår inte. Schemalagda åtgärder behöver en giltig anslutning, nödvändiga behörigheter och tillräckligt användningsutrymme när de utförs.

Kostnadsfri provperiod

Den kostnadsfria provperioden varar i 7 dagar och börjar när din första plattformsanslutning lyckas. Den omfattar 20 publiceringar och 5 GB medieutrymme. Inget kreditkort krävs. Provperioden övergår inte automatiskt till en betald prenumeration. Du kan själv välja att prenumerera efteråt.

Provperioden är till för att prova tjänsten en gång. Det är inte tillåtet att skapa flera konton för att kringgå begränsningen. Att nå en användningsgräns skapar inte automatiskt extra avgifter.

Pris och användningsutrymme

Månadsprenumerationen kostar 19,90 €, inklusive tillämpliga skatter vid betalning i euro. Den omfattar 300 publiceringar och 50 GB nya medieuppladdningar per faktureringsmånad, med högst 50 GB medier lagrade samtidigt. Varje videofil får vara upp till 2 GB. Enskilda plattformar kan ha strängare format- eller filgränser. GB mäts i decimala enheter.

Appen visar användning och tillämplig period. Oanvänt månadsutrymme förs inte över. Ett inlägg som skapas i redigeraren räknas en gång, även om det publiceras på flera plattformar. Det räknas när det första leveransförsöket börjar, även om leveransen misslyckas. Omförsök med samma inlägg förbrukar inte en ny publicering. Användningsutrymme uppgraderas aldrig automatiskt till ett betalt tillägg.

Stripe kan erbjuda betalning i din lokala valuta. Bindande totalbelopp, valuta, skatter och återkommande avgifter visas i kassan före beställning. Din bank kan ta ut valutaväxlingsavgifter. Vi anpassar inte priser efter en användarprofil.

Avtalets ingående och betalning

Du får dessa villkor för godkännande innan du använder anslutnings- och köpåtgärder. Före köpet av den betalda prenumerationen sammanfattar kassan abonnemang, återkommande pris och betalningsvillkor. Du kan rätta dina uppgifter eller lämna kassan innan du gör den slutliga beställningen med betalningsskyldighet. Avtalsbekräftelsen och dessa villkor lämnas till dig på ett varaktigt medium. Avtalet om den betalda prenumerationen ingås när Stripe bekräftar den första lyckade betalningen. Denna bekräftelsetidpunkt är avtalsdatumet; senare månadsbetalningar skapar inte ett nytt avtal.

Betalningar hanteras genom Stripe Managed Payments / Sold through Link. Betalningsleverantören som anges i kassan hanterar betalningsbehandlingen och det skatteansvar som visas där. ChannelCockpit ansvarar fortfarande för den avtalade programvarutjänsten och dina lagstadgade rättigheter. Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter i ChannelCockpit.

Prenumerationen betalas månadsvis i förskott. Betald åtkomst börjar när betalningen har bekräftats. En misslyckad förnyelse tar inte retroaktivt bort åtkomst som redan betalats; betalda funktioner kan begränsas efter perioden tills betalningen har lösts. Prenumerationshantering och integritetsrättigheter förblir tillgängliga.

Löptid och uppsägning

För konsumenter i Québec: du får säga upp när som helst utan uppsägningsavgift, med verkan när vi tar emot ditt meddelande eller vid ett senare datum som du anger. Du betalar bara för tjänster som redan tillhandahållits och oanvända förskottsbetalningar återbetalas. Följande regler som begränsar uppsägning till en betald periods slut och utesluter delvis återbetalning gäller inte dig.

Prenumerationen löper tills vidare med månatliga faktureringsperioder. Du får säga upp när som helst med verkan vid slutet av den aktuella betalda perioden, utan ytterligare uppsägningstid. Betald åtkomst fortsätter till dess. Om du inte säger upp debiteras nästa månad.

Använd prenumerationshanteringen under Konto, ”Säg upp prenumerationen” eller mejla support@channelcockpit.app. Den offentliga uppsägningsvägen kräver ingen inloggning. Du får en elektronisk mottagningsbekräftelse och det faktiska slutdatumet bekräftas. Din rätt att avsluta avtalet av särskilda skäl består. Att säga upp prenumerationen raderar inte ditt konto.

Undantaget från delvis återbetalning i detta stycke gäller inte konsumenter i Québec. Om du uttryckligen begär kontoradering upphör appåtkomsten omedelbart och en befintlig prenumeration avslutas. Detta tar inte bort publicerat innehåll från sociala plattformar. Enbart vanlig uppsägning eller frivillig kontoradering ger inte rätt till delvis återbetalning av den aktuella betalda månaden. Ångerrätt, påföljder vid fel och andra lagstadgade återbetalningsrättigheter påverkas inte.

Information om konsumenters ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då avtalet ingicks.

För att utöva rätten ska du meddela oss,

ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel ett brev per post eller ett mejl. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Du kan också använda ”Frånträd avtalet” på vår webbplats. Vi bekräftar förklaringar som skickas där via e-post utan onödigt dröjsmål.

För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om frånträdande innan ångerfristen går ut.

Verkan av frånträdande

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar från dig utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningssätt som vid den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen godkänner något annat. Återbetalningen medför inga avgifter för dig.

Du får använda tjänsten under ångerfristen. Vi tar inte betalt för den användningen om du frånträder inom tillämplig tid. Att börja använda tjänsten tar inte i sig bort din ångerrätt. Där ditt bosättningsland inte ger lagstadgad ångerrätt erbjuder vi konsumenter samma fjortondagars skydd genom avtalet; starkare tvingande rättigheter består.

Standardformulär för ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet kan du fylla i följande uppgifter och skicka dem till oss:

• Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: ChannelCockpit-prenumeration.
• Beställd den:
• Konsumentens namn och adress:
• Kontots e-postadress eller avtalsreferens (för att identifiera avtalet):
• Datum:
• Underskrift (endast för meddelande på papper):

Ditt innehåll och tillåten användning

Du behåller rättigheterna till ditt uppladdade innehåll. Du ger oss endast de icke-exklusiva rättigheter som behövs för att lagra, visa, tekniskt behandla och leverera det enligt instruktioner, så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten. Vi använder inte ditt innehåll för annonsering eller träning av AI-modeller.

Du måste ha nödvändiga immateriella rättigheter, personlighets- och integritetsrättigheter och följa tillämpliga plattformsregler. Förbjudet beteende omfattar olagligt innehåll, skräppost, obehöriga massutskick, kringgående av åtkomst- eller användningsgränser, missbruk av någon annans konto och angrepp på tjänstens säkerhet. Kontrollera innehåll, mottagare och schemalagda åtgärder innan du godkänner dem. Plattformarnas självständiga skyldigheter påverkas inte.

Om det finns konkreta belägg för missbruk får vi proportionerligt begränsa den berörda åtgärden eller anslutningen. Vi förklarar skälet och möjliga åtgärder när det är lagligt och säkert. Normalt ger vi möjlighet att rätta en överträdelse som går att åtgärda; brådskande situationer kan kräva omedelbar begränsning. Du kan invända mot en felaktig begränsning på support@channelcockpit.app. Lagstadgade rättigheter utesluts inte.

Tillgänglighet, ändringar och påföljder

Vi tillhandahåller den avtalade tjänsten och åtgärdar rapporterade fel inom skälig tid. Lagstadgade rättigheter för digitala tjänster, nödvändiga uppdateringar och säkerhetsuppdateringar består. Underhåll och avbrott kan tillfälligt påverka användningen. Vi lovar inte oavbruten tillgänglighet, men detta utesluter inte våra avtalade skyldigheter.

Vi meddelar i god tid och tydligt på ett varaktigt medium om ändringar som har mer än en obetydlig negativ inverkan på din användning. Tillämpliga lagstadgade villkor och uppsägningsrättigheter för ändringar av digitala produkter gäller. Väsentliga avtals- eller prisändringar kräver en giltig överenskommelse; tystnad är inte accept. Vid en avtalad prishöjning mejlar vi dig också 30 kalenderdagar före den första högre debiteringen, med det nya beloppet, datumet och hur du säger upp. Vi höjer inte ditt pris utan en giltig överenskommelse.

Konsumenter kan kräva avhjälpande, prisavdrag, avslut och skadestånd när lagens villkor är uppfyllda. Australiska användare behåller de konsumentgarantier som inte kan avtalas bort och tillhörande påföljder och återbetalningsrättigheter enligt Australian Consumer Law. Motsvarande tvingande rättigheter i andra länder bevaras också.

Ansvar

Ansvarsbegränsningarna och undantagen i detta avsnitt gäller inte konsumenter i Québec. Deras lagstadgade rättigheter enligt tillämplig rätt i Québec och Kanada består.

Vi har obegränsat ansvar för uppsåt och grov vårdslöshet, vållad skada på liv, kropp eller hälsa, uttryckliga garantier och tvingande lagstadgat ansvar. Vid vanlig vårdslöshet ansvarar vi även för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser som ett korrekt fullgörande beror på och som du rimligen kan förlita dig på; ansvaret begränsas då till förutsebar skada som är typisk för avtalet.

Annat ansvar vid vanlig vårdslöshet utesluts endast i den mån tillämplig lag tillåter det. Klausulen begränsar inte lagstadgade dataskyddsanspråk eller tvingande konsumenträttigheter. Du har ingen generell skyldighet att hålla oss skadeslösa för alla anspråk från tredje part.

Integritet och behandling för din räkning

Vår integritetspolicy förklarar hur personuppgifter hanteras. Att läsa den ersätter inte samtycke som kan krävas. När vi behandlar personuppgifter för en kunds räkning är personuppgiftsbiträdesavtalet en del av detta avtal och inte begränsat till ett separat abonnemang. Du kan utöva dina lagstadgade rättigheter via support@channelcockpit.app; raderingsanvisningarna förklarar även alternativen för självbetjäning.

Lagstadgad garanti för konsumenter i Frankrike

För konsumenter i Frankrike lämnas följande föreskrivna information också på franska. Leverantören som anges med adress, telefon och e-post i början av dessa villkor ansvarar för garantin. Leveransperioden omfattar hela den avtalade tjänstetiden, inklusive en aktiv kostnadsfri provperiod.

Språk, tillämplig lag och klagomål

Avtalet kan ingås på de avtalsspråk som erbjuds på denna webbplats.

Följande lagval gäller inte konsumenter i Québec; deras avtal regleras av tillämplig rätt i Québec och Kanada.

Tysk lag gäller, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor. Konsumenter behåller det tvingande skydd enligt lagen på sin stadigvarande hemvist som skulle gälla utan detta lagval. Lagstadgad domstolsbehörighet, inklusive i konsumentens hemland, påverkas inte. Vi ålägger inte konsumenter en exklusiv domstolsklausul.

Skicka klagomål till support@channelcockpit.app. För vanlig support strävar vi efter ett första personligt svar inom fem arbetsdagar (måndag till fredag); lagstadgade krav på snabbare hantering gäller fortfarande. Vi lovar inte frivilligt deltagande i konsumentskiljeförfarande. Alla lagkrav på att delta i eller tillhandahålla ett tvistlösningsförfarande för ditt avtal påverkas inte. Din rätt att väcka talan består.