Verze:
Poskytovatel a rozsah
Amed Bozo · ChannelCockpitMoritzstraße 43
65185 Wiesbaden
Německo
support@channelcockpit.app
+491773878629
Tyto podmínky upravují webovou aplikaci ChannelCockpit a její předplatné. Služba je dostupná jednotlivcům, firmám a samostatně podnikajícím uživatelům. Spotřebitelem je osoba jednající převážně mimo rámec svého podnikání nebo povolání. Kogentní zákonná práva zůstávají zachována.
Způsobilost a váš účet
Musí vám být alespoň 18 let a podle práva, které se na vás vztahuje, musíte být způsobilí uzavřít tuto smlouvu samostatně. Jednáte-li za firmu, musíte být oprávněni ji zavázat. Souhlas rodiče není výjimkou.
Uvádějte správné údaje účtu a platby, udržujte aktuální kontaktní adresu a chraňte přihlašovací údaje. Podezření na zneužití nám ihned oznamte. Připojujte pouze účty platforem, které smíte spravovat. Zakázané transakce, transakce podléhající sankcím nebo nepodporované poskytovatelem plateb nelze dokončit. Přístup k webu nezaručuje dostupnost každé funkce platformy v každé zemi.
Co služba zahrnuje
ChannelCockpit připojuje podporované účty YouTube, TikTok, Instagram a Facebook. Můžete prohlížet dostupnou analytiku, připravovat a plánovat obsah a provádět podporované publikování a interakce. Komentáře a odpovědi jsou dostupné u podporovaných připojení YouTube, Instagram a Facebook; zprávy u podporovaných připojení Instagram a Facebook. Komentáře a soukromé zprávy TikTok nejsou zahrnuty.
Dostupné funkce závisí na typu účtu, vašich oprávněních a příslušných API platforem. ChannelCockpit nemůže zaručit dosah, konkrétní metriky nebo přijetí příspěvku platformou. Chybějící měření není potvrzená nula. Historická data se zobrazují pouze tam, kde je platforma poskytuje nebo již byla shromážděna.
Potřebujete internetové připojení, aktuální webový prohlížeč a vhodné účty platforem. Poplatky platforem a vaše náklady na internet nejsou zahrnuty. Naplánované akce při provedení potřebují platné připojení, požadovaná oprávnění a dostatečný zbývající limit.
Zkušební období zdarma
Zkušební období zdarma trvá 7 dní a začíná úspěšným připojením první platformy. Zahrnuje 20 publikací a limit médií 5 GB. Platební karta není vyžadována. Zkušební období se automaticky nemění na placené předplatné. To si můžete následně zvolit sami.
Zkušební období slouží k jednorázovému vyzkoušení služby. Vytváření více účtů k obejití tohoto omezení není dovoleno. Dosažení limitu automaticky nevytváří další poplatky.
Cena a limity
Měsíční tarif stojí 19,90 € včetně příslušných daní při platbě v eurech. Zahrnuje 300 publikací a 50 GB nově nahraných médií za zúčtovací měsíc s maximem 50 GB médií uložených současně. Každý videosoubor může mít až 2 GB. Jednotlivé platformy mohou mít přísnější omezení formátu nebo velikosti souboru. GB se měří v desetinných jednotkách.
Aplikace zobrazuje využití a příslušné období. Nevyužité měsíční limity se nepřevádějí. Příspěvek vytvořený v editoru se počítá jednou, i při zveřejnění na více platformách. Do limitu se započítá zahájením prvního pokusu o doručení, i když doručení selže. Opakování stejného příspěvku nespotřebuje další publikaci. Limity se nikdy automaticky nezmění v placený doplněk.
Stripe může nabídnout platbu v místní měně. Závazná celková částka, měna, daně a opakované platby se zobrazují před objednáním. Vaše banka může účtovat poplatky za převod měny. Ceny nepřizpůsobujeme profilu uživatele.
Uzavření smlouvy a platba
Tyto podmínky dostanete k přijetí před použitím akcí připojení a nákupu. Před zakoupením placeného předplatného platební stránka shrne tarif, opakovanou cenu a platební podmínky. Před konečnou objednávkou zavazující k platbě můžete údaje opravit nebo nákup opustit. Smlouva o placeném předplatném je uzavřena, když Stripe potvrdí první úspěšnou platbu. Okamžik tohoto potvrzení je datem uzavření smlouvy; pozdější měsíční platby nevytvářejí novou smlouvu. Potvrzení smlouvy a tyto podmínky obdržíte na trvalém nosiči.
Platby probíhají přes Stripe Managed Payments / Sold through Link. Poskytovatel plateb uvedený při nákupu zajišťuje zpracování plateb a tam popsané daňové povinnosti. ChannelCockpit nadále odpovídá za sjednanou softwarovou službu a vaše zákonná práva. Úplné údaje karet v ChannelCockpit neukládáme.
Předplatné se platí měsíčně předem. Placený přístup začíná potvrzením platby. Neúspěšná platba za pokračování zpětně neodebere již zaplacený přístup; po jeho skončení mohou být placené funkce omezeny, dokud se platba nevyřeší. Správa předplatného a práva na ochranu údajů zůstávají dostupné.
Doba trvání a zrušení
Pro spotřebitele v Québecu: Smlouvu můžete kdykoli ukončit bez poplatku, s účinností doručením oznámení nebo k pozdějšímu datu, které uvedete. Platíte pouze za již poskytnuté služby a nevyužité zálohy se vracejí. Následující pravidla omezující ukončení na konec zaplaceného období a vylučující částečné vrácení peněz se na vás nevztahují.
Předplatné trvá na dobu neurčitou s měsíčními zúčtovacími obdobími. Můžete je kdykoli vypovědět s účinností na konci aktuálního zaplaceného období, bez další výpovědní lhůty. Do té doby pokračuje placený přístup. Pokud je nezrušíte, účtuje se další měsíc.
Použijte správu předplatného v části Účet, „Zrušit předplatné“ nebo e-mail support@channelcockpit.app. Veřejná cesta zrušení nevyžaduje přihlášení. Obdržíte elektronické potvrzení přijetí a potvrzení účinného data ukončení. Vaše právo ukončit smlouvu z vážného důvodu zůstává zachováno. Zrušení předplatného nesmaže účet.
Vyloučení částečného vrácení peněz v tomto odstavci neplatí pro spotřebitele v Québecu. Pokud výslovně požádáte o smazání účtu, přístup do aplikace končí okamžitě a existující předplatné se ukončí. Tím se neodstraňuje obsah zveřejněný na sociálních platformách. Samotné řádné zrušení nebo dobrovolné smazání účtu nezakládá nárok na částečné vrácení ceny aktuálního zaplaceného měsíce. Právo odstoupit, nároky z vad a jiná zákonná práva na vrácení peněz zůstávají zachována.
Poučení spotřebitele o odstoupení
Právo odstoupit
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Lhůta končí čtrnáct dní ode dne uzavření smlouvy.
Pro uplatnění tohoto práva nás,
Amed Bozo · ChannelCockpitMoritzstraße 43
65185 Wiesbaden
Německo
support@channelcockpit.app
+491773878629
informujte o rozhodnutí odstoupit jednoznačným prohlášením, například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Na našem webu můžete také použít „Odstoupit od smlouvy“. Prohlášení podaná touto cestou potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte, vrátíme všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od přijetí vašeho prohlášení. Použijeme stejný způsob platby jako u původní transakce, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným. Za vrácení vám nevzniknou poplatky.
Během lhůty pro odstoupení můžete službu používat. Pokud odstoupíte v příslušné lhůtě, za toto používání nic neúčtujeme. Samotné zahájení používání neruší vaše právo odstoupit. Pokud právo vašeho bydliště zákonné odstoupení neposkytuje, nabízíme spotřebitelům smluvně stejnou čtrnáctidenní ochranu; silnější kogentní práva zůstávají zachována.
Vzorový formulář pro odstoupení
Pokud chcete odstoupit, můžete vyplnit a odeslat následující údaje:
Amed Bozo · ChannelCockpitMoritzstraße 43
65185 Wiesbaden
Německo
support@channelcockpit.app
+491773878629
- Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o následující službě: předplatné ChannelCockpit.
- Objednáno dne:
- Jméno a adresa spotřebitele:
- E-mail účtu nebo reference smlouvy (pro snazší určení smlouvy):
- Datum:
- Podpis (pouze při prohlášení zaslaném na papíře):
Váš obsah a povolené používání
Práva k nahranému obsahu vám zůstávají. Udělujete nám pouze nevýhradní práva potřebná k jeho uložení, zobrazení, technickému zpracování a doručení podle pokynů, po dobu potřebnou k poskytování služby. Váš obsah nepoužíváme k reklamě ani trénování modelů AI.
Musíte mít potřebná práva duševního vlastnictví, osobnostní práva a práva na ochranu soukromí a dodržovat příslušná pravidla platforem. Zakázán je nezákonný obsah, spam, neoprávněné hromadné zprávy, obcházení omezení přístupu nebo využití, zneužití cizího účtu a útoky na bezpečnost služby. Před schválením zkontrolujte obsah, příjemce a naplánované akce. Nezávislé povinnosti provozovatelů platforem zůstávají nedotčeny.
Při konkrétních důkazech zneužití můžeme přiměřeně omezit příslušnou akci či připojení. Důvod a možnou nápravu vysvětlíme, je-li to právně přípustné a bezpečné. Obvykle umožníme napravit odstranitelné porušení; naléhavé situace mohou vyžadovat okamžité omezení. Nesprávné omezení můžete napadnout na support@channelcockpit.app. Zákonná práva nejsou vyloučena.
Dostupnost, změny a nároky
Poskytujeme sjednanou službu a oznámené vady odstraňujeme v přiměřené době. Zákonná práva týkající se digitálních služeb, nezbytných a bezpečnostních aktualizací zůstávají zachována. Údržba a výpadky mohou dočasně ovlivnit používání. Nepřetržitou dostupnost neslibujeme, tím však nevylučujeme sjednané povinnosti poskytovat službu.
Změny, které mají více než zanedbatelný nepříznivý dopad na používání, oznamujeme včas a jasně na trvalém nosiči. Použijí-li se, platí zákonné podmínky a práva na ukončení při změnách digitálních produktů. Podstatné změny smlouvy nebo ceny vyžadují platnou dohodu; mlčení není přijetím. U dohodnutého zvýšení ceny vám také pošleme e-mail 30 kalendářních dní před první vyšší platbou s novou částkou, datem a způsobem zrušení. Bez platné dohody cenu nezvyšujeme.
Spotřebitelé mohou za zákonných podmínek požadovat nápravu, slevu, ukončení smlouvy a náhradu škody. Australští uživatelé si ponechávají nevyloučitelné spotřebitelské záruky a související nároky a práva na vrácení peněz podle australského spotřebitelského práva. Zachována jsou i rovnocenná kogentní práva v jiných zemích.
Odpovědnost
Omezení a vyloučení odpovědnosti v této části se nevztahují na spotřebitele v Québecu. Jejich zákonná práva podle příslušného québeckého a kanadského práva zůstávají zachována.
Neomezeně odpovídáme za úmyslné jednání a hrubou nedbalost, zaviněnou újmu na životě, těle nebo zdraví, výslovné záruky a povinnou zákonnou odpovědnost. Při prosté nedbalosti odpovídáme také za porušení podstatných smluvních povinností, na nichž závisí řádné plnění a na které se můžete rozumně spolehnout; odpovědnost je tehdy omezena na předvídatelnou újmu typickou pro smlouvu.
Jinou odpovědnost za prostou nedbalost vylučujeme jen v rozsahu dovoleném příslušným právem. Toto ustanovení neomezuje zákonné nároky na ochranu osobních údajů ani kogentní spotřebitelská práva. Nemáte obecnou povinnost odškodnit nás za všechny nároky třetích stran.
Ochrana údajů a zpracování vaším jménem
Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují nakládání s osobními údaji. Jejich přečtení nenahrazuje případný nutný souhlas. Zpracováváme-li osobní údaje jménem zákazníka, je smlouva o zpracování osobních údajů součástí této smlouvy a není omezena na samostatný tarif. Zákonná práva můžete uplatnit přes support@channelcockpit.app; pokyny k výmazu vysvětlují také samoobslužné možnosti.
Zákonná záruka pro spotřebitele ve Francii
Pro spotřebitele ve Francii je následující předepsané poučení poskytnuto také francouzsky. Za tuto záruku odpovídá provozovatel uvedený s adresou, telefonem a e-mailem na začátku podmínek. Doba poskytování zahrnuje celou sjednanou dobu služby včetně aktivního zkušebního období zdarma.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai correspondant à toute la durée contractuelle de fourniture du service ChannelCockpit, y compris la période d'essai gratuite en cours, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée contractuelle de fourniture du service ChannelCockpit, y compris la période d'essai gratuite en cours.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Jazyk, rozhodné právo a stížnosti
Smlouvu lze uzavřít ve smluvních jazycích nabízených na tomto webu.
Následující volba práva neplatí pro spotřebitele v Québecu; jejich smlouva se řídí příslušným québeckým a kanadským právem.
Použije se německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spotřebitelé si ponechávají kogentní ochranu práva svého obvyklého bydliště, která by platila bez této volby. Zákonná příslušnost soudů včetně soudů v domovské zemi spotřebitele zůstává nedotčena. Spotřebitelům neukládáme doložku výlučné soudní příslušnosti.
Stížnosti posílejte na support@channelcockpit.app. U běžné podpory usilujeme o první osobní odpověď do pěti pracovních dní (pondělí až pátek); zákonem vyžadované rychlejší vyřízení se uplatní i nadále. Neslibujeme dobrovolnou účast ve spotřebitelském rozhodčím řízení. Každá zákonná povinnost účastnit se postupu řešení sporu k vaší smlouvě nebo jej zajistit zůstává nedotčena. Vaše právo obrátit se na soud zůstává zachováno.