Condiții de utilizare

Furnizor și domeniu de aplicare

Aceste condiții reglementează aplicația web ChannelCockpit și abonamentul său. Serviciul este disponibil persoanelor fizice, întreprinderilor și utilizatorilor independenți. Consumatorul este o persoană care acționează în principal în afara activității sale comerciale, profesionale sau de afaceri. Drepturile legale imperative rămân neafectate.

Eligibilitate și contul dumneavoastră

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia singur acest contract potrivit legii aplicabile. Dacă acționați pentru o întreprindere, trebuie să fiți autorizat să o angajați contractual. Consimțământul părinților nu constituie o excepție.

Furnizați date corecte de cont și plată, păstrați actualizată adresa de contact și protejați datele de acces. Anunțați-ne prompt dacă suspectați un abuz. Conectați numai conturi de platformă pe care aveți dreptul să le gestionați. Tranzacțiile interzise, sancționate sau neacceptate de prestatorul de plăți nu pot fi finalizate. Accesul la site nu garantează că fiecare funcție de platformă este disponibilă în fiecare țară.

Ce include serviciul

ChannelCockpit conectează conturi acceptate de YouTube, TikTok, Instagram și Facebook. Puteți vedea analizele disponibile, pregăti și programa conținut și efectua acțiunile acceptate de publicare și interacțiune. Comentariile și răspunsurile sunt disponibile pentru conexiunile acceptate YouTube, Instagram și Facebook; mesageria este disponibilă pentru conexiunile acceptate Instagram și Facebook. Comentariile și mesajele directe TikTok nu sunt incluse.

Funcțiile disponibile depind de tipul contului, permisiunile dumneavoastră și API-urile platformelor relevante. ChannelCockpit nu poate garanta audiența, anumiți indicatori sau acceptarea unei postări de către platformă. O măsurătoare lipsă nu este un zero confirmat. Datele istorice apar numai dacă sunt oferite de platformă sau au fost deja colectate.

Aveți nevoie de conexiune la internet, un browser actual și conturi de platformă potrivite. Taxele platformelor și costurile internetului nu sunt incluse. Acțiunile programate necesită o conexiune validă, permisiunile necesare și un volum disponibil suficient în momentul executării.

Perioada de probă gratuită

Perioada de probă gratuită durează 7 zile și începe când prima conexiune cu o platformă reușește. Include 20 publicări și un volum de 5 GB pentru materiale. Nu este necesar un card. Perioada de probă nu se transformă automat într-un abonament plătit. Puteți alege să vă abonați ulterior.

Perioada de probă permite o singură încercare a serviciului. Nu este permisă crearea mai multor conturi pentru a ocoli limita. Atingerea unui plafon nu generează automat costuri suplimentare.

Preț și volume incluse

Abonamentul lunar costă 19,90 EUR, inclusiv taxele aplicabile la plata în euro. Include 300 publicări și 50 GB de materiale noi încărcate pe lună de facturare, cu maximum 50 GB de materiale stocate simultan. Fiecare fișier video poate avea până la 2 GB. Platformele individuale pot impune limite mai stricte de format sau fișier. GB se măsoară în unități zecimale.

Aplicația arată utilizarea și perioada aplicabilă. Volumele lunare neutilizate nu se reportează. O postare creată în editor se numără o singură dată, inclusiv când este publicată pe mai multe platforme. Se scade din volum când începe prima încercare de livrare, inclusiv dacă livrarea eșuează. Reîncercarea aceleiași postări nu consumă altă publicare. Limitele nu se transformă niciodată automat într-o opțiune suplimentară plătită.

Stripe poate oferi plata în moneda locală. Totalul obligatoriu, moneda, taxele și plățile recurente apar înainte de comandă. Banca dumneavoastră poate percepe comisioane de conversie valutară. Nu personalizăm prețurile pe baza profilului unui utilizator.

Încheierea contractului și plata

Primiți aceste condiții spre acceptare înainte de folosirea acțiunilor de conectare și cumpărare. Înaintea cumpărării abonamentului plătit, pagina de plată rezumă planul, prețul recurent și condițiile de plată. Puteți corecta datele sau părăsi pagina înainte de plasarea comenzii finale cu obligație de plată. Contractul pentru abonamentul plătit se încheie când Stripe confirmă prima plată reușită. Momentul acelei confirmări este data încheierii contractului; plățile lunare ulterioare nu creează un contract nou. Confirmarea contractului și aceste condiții vă sunt furnizate pe un suport durabil.

Plățile sunt gestionate prin Stripe Managed Payments / Sold through Link. Prestatorul identificat la plată gestionează procesarea și responsabilitățile fiscale indicate acolo. ChannelCockpit rămâne responsabil pentru serviciul software convenit și drepturile dumneavoastră legale. Nu stocăm în ChannelCockpit datele complete ale cardului.

Abonamentul se plătește lunar în avans. Accesul plătit începe după confirmarea plății. Eșecul unei plăți pentru continuare nu elimină retroactiv accesul deja plătit; funcțiile plătite pot fi restricționate după acel interval până la rezolvarea plății. Gestionarea abonamentului și drepturile privind confidențialitatea rămân accesibile.

Durată și încetare

Pentru consumatorii din Québec: Puteți înceta contractul oricând, fără taxă de încetare, cu efect la primirea notificării de către noi sau la o dată ulterioară indicată de dumneavoastră. Plătiți numai serviciile deja furnizate, iar avansurile neutilizate se rambursează. Regulile de mai jos care limitează încetarea la sfârșitul perioadei plătite și exclud rambursarea parțială nu vi se aplică.

Abonamentul continuă pe durată nedeterminată, cu perioade lunare de facturare. Îl puteți înceta oricând cu efect la finalul perioadei curente plătite, fără termen suplimentar de preaviz. Accesul plătit continuă până atunci. Dacă nu solicitați încetarea, se percepe plata pentru luna următoare.

Folosiți gestionarea abonamentului din Cont, „Reziliază abonamentul” sau e-mailul support@channelcockpit.app. Calea publică de încetare nu necesită autentificare. Primiți o confirmare electronică de primire, iar data efectivă a încetării este confirmată. Dreptul de încetare pentru un motiv grav rămâne intact. Încetarea abonamentului nu șterge contul.

Excluderea rambursării parțiale din acest paragraf nu se aplică consumatorilor din Québec. Dacă solicitați expres ștergerea contului, accesul la aplicație încetează imediat, iar un abonament existent este încheiat. Aceasta nu elimină conținutul publicat pe platformele sociale. Simpla încetare obișnuită sau ștergerea voluntară a contului nu conferă dreptul la rambursarea parțială a lunii curente plătite. Dreptul de retragere, remediile pentru neconformități și alte drepturi legale la rambursare rămân neafectate.

Informare privind retragerea consumatorului

Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de paisprezece zile, fără motiv. Termenul expiră la paisprezece zile de la data încheierii contractului.

Pentru a exercita acest drept, informați-ne,

despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail. Puteți folosi formularul-model de mai jos, dar nu este obligatoriu. Puteți folosi și „Retrage-te din contract” pe site. Confirmăm fără întârzieri nejustificate prin e-mail declarațiile depuse acolo.

Pentru respectarea termenului, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți, rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, cel târziu la paisprezece zile după primirea declarației. Folosim aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială, dacă nu acceptați expres altfel. Nu veți suporta comisioane pentru rambursare.

Puteți folosi serviciul în perioada de retragere. Nu percepem costuri pentru această utilizare dacă vă retrageți în termenul aplicabil. Simpla începere a utilizării nu elimină dreptul de retragere. Dacă locul de reședință nu prevede un drept legal de retragere, oferim contractual consumatorilor aceeași protecție de paisprezece zile; drepturile imperative mai favorabile rămân intacte.

Formular-model de retragere

Dacă doriți să vă retrageți, puteți completa și trimite următoarele informații:

• Prin prezenta notific retragerea din contractul meu pentru următorul serviciu: abonament ChannelCockpit.
• Comandat la:
• Numele și adresa consumatorului:
• E-mailul contului sau referința contractului (pentru identificarea contractului):
• Data:
• Semnătura (numai pentru declarația trimisă pe hârtie):

Conținutul dumneavoastră și utilizarea permisă

Păstrați drepturile asupra conținutului încărcat. Ne acordați numai drepturile neexclusive necesare pentru stocarea, afișarea, prelucrarea tehnică și livrarea lui conform instrucțiunilor, atât timp cât este necesar furnizării serviciului. Nu folosim conținutul pentru publicitate sau antrenarea modelelor AI.

Trebuie să dețineți drepturile necesare de proprietate intelectuală, privind personalitatea și viața privată și să respectați regulile aplicabile ale platformelor. Sunt interzise conținutul ilegal, spamul, mesajele în masă neautorizate, ocolirea limitelor de acces sau utilizare, folosirea abuzivă a contului altcuiva și atacurile asupra securității serviciului. Verificați conținutul, destinatarii și acțiunile programate înainte de aprobare. Obligațiile independente ale operatorilor platformelor rămân neafectate.

Când există dovezi concrete de abuz, putem restricționa proporțional acțiunea sau conexiunea afectată. Explicăm motivul și remediul posibil când este legal și sigur. De regulă oferim posibilitatea remedierii unei încălcări corectabile; situațiile urgente pot necesita o restricție imediată. Puteți contesta o restricție greșită la support@channelcockpit.app. Drepturile legale nu sunt excluse.

Disponibilitate, modificări și remedii

Furnizăm serviciul convenit și remediem neconformitățile semnalate într-un termen rezonabil. Drepturile legale privind serviciile digitale, actualizările necesare și cele de securitate rămân intacte. Întreținerea și întreruperile pot afecta temporar utilizarea. Nu promitem disponibilitate neîntreruptă, dar aceasta nu exclude obligațiile convenite de furnizare a serviciului.

Informăm la timp, clar și pe un suport durabil despre modificări care au un efect negativ mai mult decât minor asupra utilizării. Când sunt aplicabile, se respectă condițiile legale și drepturile de încetare pentru modificarea produselor digitale. Modificările importante de contract sau preț necesită un acord valabil; tăcerea nu înseamnă acceptare. Pentru o majorare convenită, trimitem și un e-mail cu 30 de zile calendaristice înainte de prima plată mai mare, cu noua sumă, data și modul de încetare. Nu creștem prețul fără acord valabil.

Consumatorii pot solicita aducerea în conformitate, reducerea prețului, încetarea și despăgubiri când condițiile legale sunt îndeplinite. Utilizatorii australieni păstrează garanțiile de protecție a consumatorilor care nu pot fi excluse și remediile și drepturile la rambursare aferente potrivit Australian Consumer Law. Drepturile imperative echivalente din alte țări sunt, de asemenea, păstrate.

Răspundere

Limitările și excluderile de răspundere din această secțiune nu se aplică consumatorilor din Québec. Drepturile lor legale potrivit legislației aplicabile din Québec și Canada rămân disponibile.

Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă, vătămarea culpabilă a vieții, integrității corporale sau sănătății, garanțiile exprese și răspunderea legală imperativă. Pentru neglijență simplă, răspundem și pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale de care depinde executarea corectă și pe care vă puteți baza în mod rezonabil; răspunderea este atunci limitată la prejudiciul previzibil și tipic contractului.

Orice altă răspundere pentru neglijență simplă este exclusă numai în măsura permisă de legea aplicabilă. Clauza nu limitează cererile legale de protecție a datelor sau drepturile imperative ale consumatorilor. Nu aveți o obligație generală de a ne despăgubi pentru toate pretențiile terților.

Confidențialitate și prelucrare în numele dumneavoastră

Politica noastră de confidențialitate explică gestionarea datelor personale. Citirea ei nu înlocuiește consimțământul care poate fi necesar. Când prelucrăm date în numele unui client, Acordul de prelucrare a datelor face parte din această convenție și nu este limitat la un abonament separat. Puteți exercita drepturile legale prin support@channelcockpit.app; instrucțiunile de ștergere explică și opțiunile disponibile direct în aplicație.

Garanția legală pentru consumatorii din Franța

Pentru consumatorii din Franța, următoarea informare obligatorie este furnizată și în franceză. Operatorul identificat cu adresă, telefon și e-mail la începutul acestor condiții răspunde pentru această garanție. Perioada de furnizare acoperă întreaga durată convenită a serviciului, inclusiv o perioadă de probă gratuită activă.

Limba, legea aplicabilă și reclamații

Contractul poate fi încheiat în limbile contractuale oferite pe acest site.

Alegerea legii de mai jos nu se aplică consumatorilor din Québec; contractul lor este guvernat de legea aplicabilă din Québec și Canada.

Se aplică legea germană, cu excluderea Convenției ONU asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. Consumatorii păstrează protecția imperativă a legii reședinței lor obișnuite care s-ar aplica în lipsa acestei alegeri. Competența legală a instanțelor, inclusiv cea din țara consumatorului, rămâne neafectată. Nu impunem consumatorilor o clauză de competență exclusivă.

Trimiteți reclamațiile la support@channelcockpit.app. Pentru asistența obișnuită urmărim un prim răspuns personal în cinci zile lucrătoare (luni–vineri); soluționarea mai rapidă cerută de lege rămâne aplicabilă. Nu promitem participarea voluntară la arbitrajul de consum. Orice obligație legală de a participa la o procedură de soluționare a litigiilor contractului sau de a o pune la dispoziție rămâne neafectată. Dreptul de a sesiza instanța rămâne intact.